尼尔森：疫情加速“宅经济”时代到来

　　北京-3月19日-2020年初，为防控新冠疫情而采取的居家隔离措施，全国人民过上了“宅”生活，人们在家中网购、学习、办公、娱乐，这种新的生活方式所催生出的“宅”经济亦引来了关注与热议。全球化监测和数据分析公司尼尔森今日发布《战疫人白皮书》，通过调研疫情下的消费者，全面解读“宅”经济，洞察消费新趋势。

　　尼尔森中国区总裁Justin Sargent表示：“中国政府采取的一系列快速、全面的应对措施，使新冠肺炎疫情得到有效控制，这极大提升了中国人民战胜疫情的信心。居家隔离虽然限制了人们的外出，但这也让‘宅’成为一种新的生活方式，各种‘宅’经济应运而生，网购、在线教育、远程办公等发展迅速，不仅保障了消费者日常的物质需求，同时也丰富了他们的精神生活。”

　　中国消费者“战疫”信心十足

　　随着新冠肺炎疫情的有效防控，中国消费者“战疫”信心持续向好。尼尔森疫情调查问卷显示，92%的消费者对中国战胜疫情表示有信心。消费者的“战疫”信心主要来源于中国政府防控措施得当和即时透明的信息披露，调查结果显示，82%的消费者对此次疫情披露的透明程度表示认可。

　　稳定充足的物资保障为“战疫”提供了坚强的后盾，与此同时，积极“宅”和用“心”生活进一步稳定了消费者“战疫”信心。疫情期间，高效迅速的线上购物保障了居民的正常消费生活，多元化的在线娱乐等应用不断为居家生活增添色彩，此外，家人、朋友或宠物的陪伴以及全民的自我娱乐，也丰富了人们的精神生活。

　　尼尔森研究发现,互联网、大数据、融媒体等对于抗疫信息的及时发布、治疗隔离措施不断落实，风险的实时监控、无人机、远程医疗等新科技的辅助，为中国消费者战疫提供了坚实的后盾。同时，居家隔离虽然限制了外出生活，但可以看到，O2O等生鲜平台的无接触配送保障日常生活、便利的网上购物，不断为居家生活增添色彩，这也有效促进了战疫成功的必然性。

　　疫情开启健康科技“宅”经济

　　疫情期间，消费者对休闲娱乐、家庭生活、在线工作、学习等内容的关注及讨论明显提升。居家隔离，使全民家里“宅”成为一种新常态，但消费者并没有被束缚所羁绊，而是以积极的心态迎接他们五彩缤纷的“宅”生活——购物“宅”、工作“宅”、学习“宅”、健康“宅”以及科技“宅”。

　　尼尔森调查显示，疫情期间日用品及生鲜品需求强劲，近七成的受访者每周购买日用品/生鲜品超2次，同时，超八成的受访者在线上购买过日用品/生鲜品。居家隔离生活进一步培养了消费者的网购习惯，89%的受访者表示疫情结束后线上购买日用品/生鲜品的意愿将会增加。

　　受疫情影响，学校延迟开学，公司推迟复工，“停课不停学”，“云”办公一时间成为网络热词。尼尔森调查显示，疫情期间，94.1%的消费者对居家办公持积极/中立的态度，83%认为在家办公效率不打折。与此同时，消费者宅家不忘充电学习，也促使在线教育需求激增。调查显示，92.9%的消费者对网课持积极/中立的态度，网课日常成“快乐的源泉”；55%的消费者将阅读作为居家隔离的娱乐活动之一；更有81%的消费者每天宅家中“在线学习充电”。

　　疫情期间，居家隔离的消费者健康愿望更加高涨。尼尔森调查结果显示，80%的消费者称疫情过后将关注健康饮食。75%的消费者表示未来将加大运动/锻炼支出，60%表示未来将增加定期体检支出，59%表示将增加保险理财支出。

　　同时，智能健康类相关产品成为新的消费风口。尼尔森发现，受访者中已拥有或表示计划购买空气净化器、净水器、智能手环的比例依次为90%、93%、77%。另外，消费者对健身的需求也越来越科技化，疫情期间，科技感十足的健身环成为了最具价值的投资单品，从疫情前的600元代购价一路攀升到2000元仍一机难求。

　　“一段时间以来我们看到中国消费者的健身意识不断增强，但这个特殊的‘宅’时期所培养出的健康意识却有着显著的不同。消费者对健康的理解更加多元，不再局限于安全卫生和健康饮食等传统领域，科技加持的智能健康越来越受消费者的欢迎。这是自发健康意识的提升，是消费者对宅家生活场景延伸所做的健康相关的外延探索，突破宅家生活原有的场景边界，将更多科技健身与新的宅家场景关联了起来。”Justin Sargent说到。“对于品牌商与零售商来说，抓住疫情之下快速兴起的健康潮流，关注安全卫生的产品理念以及以科技赋能的健康，将帮助品牌与用户实现价值共鸣。”

　　尼尔森研究还发现，疫情期间，无接触配送、远程医疗、智能机器人等无接触服务深入人心，为未来生活场景提供更多可能。宅在家中的消费者以更加积极的心态拥抱科技产品，93%的受访者有意愿更换5G手机，67%的受访者认为VR/AR设备未来可用在虚拟购物场景中。尼尔森调查还显示，和男性相比，女性对智能科技产品更加着迷，无论是从智能音箱、家庭影院等居家物件还是大到交通出行的智能汽车，女性普遍都表现了比男性更高的购买意愿。

　　后疫情时代品牌商对应策略

　　此次新冠疫情给人们的生活和消费习惯带来的影响将是深远的，“宅”经济的兴起也带给我们诸多启发。深化线上渠道，进一步完善O2O服务，加速多渠道融合，将是未来发展的大趋势。异军突起的生鲜网购、云办公、在线教育等，在后疫情时代需趁热打铁，加速升级，在稳定原有客户池的基础上加大获客力度。

　　此外，消费者对智能、健康类产品日益高涨的需求也应得到品牌商的重视。如何抓住这一新的消费趋势，深入挖掘消费者的消费动力，推出与智能、健康调性相契合的新产品与服务，加速品牌升级，是值得品牌商和零售商们思考的问题。

　　Justin Sargent表示：“新冠疫情正迅速革新中国消费者的健康理念、改变他们的消费行为和购物渠道。这对品牌商与零售商来说是挑战，更是机遇。随着5G、AR、人工智能的到来，面对不断变化的市场，品牌商应主动拥抱变化，积极探索新的商业策略。”