在线化、数字化、智能化！借力科技助力员工安全复工，延期还款帮扶小微客户 新网银行线上金融服务不打烊！

　　来势汹汹的疫情不仅给消费、旅游、出行、娱乐等行业造成巨大的影响，传统银行也因网点无法照常展业，部分线下业务无法有效开展而受到影响。

　　在银行业致力于拓展“零接触”服务之时，四川新网银行发挥先天金融科技优势，疫情发生后快速响应中国人民银行和银保监会有关通知精神，2020年1月30日正式启动疫情时期“一揽子”金融服务支持，主动调整优化在线信贷服务流程，积极助力疫情防控。

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　　科技优势助力员工安全复工

　　2月3日，新网银行全员复工，为保障安全采取远程协作式办公，2月17日全员现场复工。

　　为确保员工能够安全上班，新网银行在公司内部启动员工“顺风车计划”，励开车上班的员工带上沿途顺路的三名同事，公司内部给予特殊津贴。新网银行通过在线系统跟踪员工信息，每位上班员工每天需提交包含个人温度、出行方式、接触人群等15条信息，确保每位员工的安全。

　　据了解，新网银行的业务分为两个部分，一个是内部生产协同，一个是外部对客服务。其中对客服务已经做到“零接触”、全在线，受疫情影响不大。但内部生产协同方面，科技开发、客服等主要采用的还是在场作业的方式。疫情爆发后，虽然新网银行采取远程协同的技术支撑，但效率仍有差异。接下来，完善发布式的协同作业模式将是新网银行下一阶段的技术研发重点。

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　　延贷减息帮扶小微客户

　　这次疫情影响下，小微企业或个人的实力规模、抗风险能力较弱。为了扶持中小微群体渡过难关，人民银行、财政部、银保监会等五部委出台政策应对疫情支持企业健康发展的政策，新网银行第一时间积极响应，出台了一系列在疫情时期帮扶小微客户的举措。

　　针对部分小微客户用款计划打乱、用款需求变化，为满足客户经营、消费、就医等方面的紧急用款需求，新网银行已临时安排首期10亿元信贷资金额度，保障客户提款用款。特别是涉及抗疫物资采购、流通、销售等领域的客户优先予以优先安排保障。

　　同时，新网银行将加大针对小微群体的专项信贷投放，对湖北省多个疫情重灾区实现信贷投放倾斜，对四川省内受到疫情影响的“创客贷”小微客户加大金融支持，不抽贷、不断贷、不压贷，保障其金融资金周转需求，在防控疫情的同时有序复工复产。

　　不仅如此，新网银行还规定，对新型冠状病毒肺炎患者、被隔离人员、奔赴一线的医护人员、为疫情防护/救治工作提供重要支援的其他相关人员、受疫情影响暂无收入来源的客户群体等五类人员，采取贷款延期还款，贷款利息、罚息减免，征信逾期豁免等措施，为受到疫情影响的相关人员减少后顾之忧。

　　新网银行于2016年12月28日正式开业，是银保监会批准成立的全国第七家民营银行，也是四川省首家民营银行。作为新一代全在线、全实时、全客群开放的互联网银行，新网银行没有线下网点。疫情期间在做好自身防控的同时，银行的存款、贷款、提款、支付等各项业务系统24小时不停服，为全国客户提供7*24小时不间断在线金融服务。目前，新网银行99.6%的审批业务都是靠机器完成。

　　接下来，新网银行将紧跟趋势，提高金融科技竞争力，完善在线化、数字化、智能化能力，给客户带来更加高效、便捷的线上金融服务体验。

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