不降反升，疫情期间苏宁零售云销售增长超两倍的秘密

　　实际上，苏宁的零售变革不仅仅限于消费者端，而是全场景的变革，它同样也帮助在下沉市场的众多苏宁零售云加盟商成功抵御了疫情的冲击。零售云基于门店经营及消费场景，为加盟商提供了一套完整的全场景智慧零售解决方案。通过数字化基础设施搭建，使零售的人、货、场实现全面数字化，形成“供应链+门店+社交电商”的新模式。

　　在此次疫情期间，零售云率先推出领先行业的门店“在线化”策略，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，保障门店正常“开业”，多样化的社群营销方式帮助平台实现同比增长超200%。另一方面，苏宁拼购也在2月组织超过1000场助农直播，帮助下沉市场商户打开销路，单日直播带货超23万单，累计观看人次1.4亿。

　　商品数字化是零售云转型升级的一大“突破口”。为此，零售云建立了以用户需求为核心的选品逻辑，基于大数据进行智能推荐，通过C2M以销定采、无接触订货两大举措打造高效的商品流通体系。

　　据悉，零售云研发团队和业务团队远程协作，上线苏宁零售云门店常用推荐功能，收集加盟商实时关注、常购、点击等多维度的商品信息。一方面便于加盟商实时关注商品库存以及价格变化，另一方面可收集门店商品结构数据，制定反向采购计划。

　　此外，零售云还开启“云订货”、线上专场、线上家电开仓三大计划。在苏宁直播系统支持下，2020年零售云订货会采用“直播导购、商城下单”模式，美的2020年首次全国厨卫订货会即是与零售云合作，参与人数超1.3万人。同时，特殊时期苏宁上线“疫情不出户、在家健康宅”，“停课不停学”，“苏宁在抗‘疫’”等零售云线上专场，帮助门店“闭店不停卖”，很大程度化解线下闭店的冲击。

　　日前，苏宁零售云公布了一组数据：2月零售云平台同比销售增长超200%，其中，个护家清产品销量提升2254%，数码品类销售同比提升510%。

　　苏宁的创新发展也赢得了研究机构的青睐。兴业证券(601377,股吧)认为，苏宁已经构造了完整的全场景、全品类、全客群的服务能力。未来，看好苏宁通过组合式打法巩固既有优势的基础上，在下沉市场和商超业务上创造增量。苏宁易购(002024,股吧)门店在网络布局、互联网化和社群运营能力等方面的优化，有利于公司智慧零售战略推进，利好公司未来发展。

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