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释放“小店经济”活力,苏宁小店做了什么?

2020-06-04 11:13:28 和讯 

  夏日降至,疫情的阴云逐渐驱散,街头巷尾恢复了往日的热闹。近日,“地摊经济”、“小店经济”给市井生活注入活力,也暖了小本经营者的心。

  近日,总理考察山东烟台一处老旧小区时说道:“地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源,是人间的烟火,和'高大上'一样,是中国的生机。”

  作为零售行业最微小的业态,地摊经济、小店经济的特点首先是接地气,能方便快捷满足居民日常生活之需,有效促进消费。其次是门槛低,最少几百块钱就能干,可为城乡居民提供大量就业岗位。

  在稳就业、保民生、促消费成为头等大事的政策导向下,盘活地摊经济、小店经济是有效应对疫情冲击、实现良性循环的新路子。在小店经济方面,苏宁已经走出了自己的道路,苏宁以“两小”业态分别深入城市社区、下沉县镇市场,旗下苏宁小店探索的“社区服务综合平台”和苏宁零售云模式日渐成熟,走出一条实体零售数字化转型的成功路径。

  概而言之,苏宁小店的运营模式一是线上线下融合,到店到家兼长,依托苏宁物流并与苏宁家乐福协同,可实现用户线上下单最快半小时送达服务。

  一边把店面开到离居民最近的地方,打通“最后100米”,一边通过社群营销与居民在线建立紧密联系,目前苏宁小店推出的社区团购产品苏小团已在全国发展近10万名“团长”。

  苏宁小店的另一个特点是商品经营与社区服务并重,这是它区别于普通便利店的关键所在。苏宁小店根据不同店面模式打造差异化的商品供应,同时提供房屋中介、金融、快递、彩票、家政、维修、清洗等多样化的社区生活服务。

  “除了商品经营,我把苏宁小店在社区的三个核心能力总结为‘邮菜帮’。”苏宁相关负责人日前在接受媒体采访时介绍,苏宁小店可提供快递收发服务,这便是苏宁邮局,也是社区居民的刚性需求;“菜”指的是苏宁菜场,采用“线上下单,到店取货”服务模式,用户每天晚上9点前通过苏宁小店APP下单,次日早上7点以后即可到社区小店就近提货;“帮”指的是苏宁生活帮,家电安装维修清洗、家庭保洁、衣物洗护、手机维修、以旧换新等丰富社区服务都包含其中。

  该负责人表示,随着苏宁小店的模式成熟定型,将把整套解决方案向社会全面开放,帮助成千上万的夫妻小店实现升级改造,提升服务能力。

  今年5月,苏宁小店率先在江苏南京启动加盟试点。对于加盟商,苏宁小店提供完整的大快消供应链,全面提升其商品丰富度,商品价格在社区市场也具备绝对竞争优势

  在流量支持方面,背靠苏宁大数据所呈现的周边消费者画像,加盟商可通过门店自然流量、社群裂变、直播带货等多种渠道,为周边消费者推荐喜好产品,同时双线相互引流不断提升门店成长韧性,实现线下门店为线上业务引流、线上高频订单反哺线下门店的双向流量加持。

  在履约服务方面,苏宁输出自有物流配送、生活帮家政售后服务,帮助门店服务更多社区用户,提供贴心、便捷服务。

  苏宁小店首个加盟店店主王浩表示,和普通的便利店相比,苏宁小店不仅可以提供食品日用等基本商品,还有线上苏宁菜场提供的“今日订明日取”生鲜产品、生活帮提供的快递代收发等服务,可解决居民最高频生活需求,“这个模式绝对有市场,加上苏宁的供应链、IT系统、金融及物流的强大支撑,我觉得有的玩儿。”

(责任编辑:董云龙 )

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