释放“小店经济”活力，苏宁小店做了什么？

　　夏日降至，疫情的阴云逐渐驱散，街头巷尾恢复了往日的热闹。近日，“地摊经济”、“小店经济”给市井生活注入活力，也暖了小本经营者的心。

　　近日，总理考察山东烟台一处老旧小区时说道：“地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和'高大上'一样，是中国的生机。”

　　作为零售行业最微小的业态，地摊经济、小店经济的特点首先是接地气，能方便快捷满足居民日常生活之需，有效促进消费。其次是门槛低，最少几百块钱就能干，可为城乡居民提供大量就业岗位。

　　在稳就业、保民生、促消费成为头等大事的政策导向下，盘活地摊经济、小店经济是有效应对疫情冲击、实现良性循环的新路子。在小店经济方面，苏宁已经走出了自己的道路，苏宁以“两小”业态分别深入城市社区、下沉县镇市场，旗下苏宁小店探索的“社区服务综合平台”和苏宁零售云模式日渐成熟，走出一条实体零售数字化转型的成功路径。

　　概而言之，苏宁小店的运营模式一是线上线下融合，到店到家兼长，依托苏宁物流并与苏宁家乐福协同，可实现用户线上下单最快半小时送达服务。

　　一边把店面开到离居民最近的地方，打通“最后100米”，一边通过社群营销与居民在线建立紧密联系，目前苏宁小店推出的社区团购产品苏小团已在全国发展近10万名“团长”。

　　苏宁小店的另一个特点是商品经营与社区服务并重，这是它区别于普通便利店的关键所在。苏宁小店根据不同店面模式打造差异化的商品供应，同时提供房屋中介、金融、快递、彩票、家政、维修、清洗等多样化的社区生活服务。

　　“除了商品经营，我把苏宁小店在社区的三个核心能力总结为‘邮菜帮’。”苏宁相关负责人日前在接受媒体采访时介绍，苏宁小店可提供快递收发服务，这便是苏宁邮局，也是社区居民的刚性需求；“菜”指的是苏宁菜场，采用“线上下单，到店取货”服务模式，用户每天晚上9点前通过苏宁小店APP下单，次日早上7点以后即可到社区小店就近提货；“帮”指的是苏宁生活帮，家电安装维修清洗、家庭保洁、衣物洗护、手机维修、以旧换新等丰富社区服务都包含其中。

　　该负责人表示，随着苏宁小店的模式成熟定型，将把整套解决方案向社会全面开放，帮助成千上万的夫妻小店实现升级改造，提升服务能力。

　　今年5月，苏宁小店率先在江苏南京启动加盟试点。对于加盟商，苏宁小店提供完整的大快消供应链，全面提升其商品丰富度，商品价格在社区市场也具备绝对竞争优势。

　　在流量支持方面，背靠苏宁大数据所呈现的周边消费者画像，加盟商可通过门店自然流量、社群裂变、直播带货等多种渠道，为周边消费者推荐喜好产品，同时双线相互引流不断提升门店成长韧性，实现线下门店为线上业务引流、线上高频订单反哺线下门店的双向流量加持。

　　在履约服务方面，苏宁输出自有物流配送、生活帮家政售后服务，帮助门店服务更多社区用户，提供贴心、便捷服务。

　　苏宁小店首个加盟店店主王浩表示，和普通的便利店相比，苏宁小店不仅可以提供食品日用等基本商品，还有线上苏宁菜场提供的“今日订明日取”生鲜产品、生活帮提供的快递代收发等服务，可解决居民最高频生活需求，“这个模式绝对有市场，加上苏宁的供应链、IT系统、金融及物流的强大支撑，我觉得有的玩儿。”

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