继RPA后 苏宁第四代全数字化无人店再度入选世界互联网领先科技成果

11月23日，以“数字赋能 共创未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题的 “世界互联网大会·互联网发展论坛”在浙江乌镇开幕。为展现全球互联网领域最新技术，弘扬互联网技术创新、绿色、包容和共享的理念，彰显互联网领域从业者的非凡贡献，充分释放成果发布红利，搭建全方位的国际创新交流平台，聚焦互联网技术在科技抗疫、复工复产、推动数字经济发展与合作等领域的最佳实践，2020年“世界互联网领先科技成果”于开幕当日揭晓。

继苏宁RPA数字员工获得2019年世界互联网领先科技成果后，今年苏宁第四代全数字化视觉无人店再度入选。

科技赋能，数字化门店进阶演进之路

自2017年818期间，苏宁全国首家无人店——苏宁体育Biu店在南京开业起，苏宁便不断探索无人零售模式的创新。与第一、二代无人店相比，苏宁无人店3.0至4.0，一方面实现了营业时间的突破，从原来的早上7点到晚上10点的线下15小时营业，变为全天24小时营业；另一方面，从更注重科技能力的呈现转变为更结合消费者体验、可长期运营、复制推广的商业运用，在不增加供应链成本、减少人力的前提下，对技术升级、供应链效率提升、人力成本节约、综合成本可控等方面进行探索与应用。

据了解，苏宁第四代无人店进行了多重技术创新升级，将“光机电算一体化”的系统设计、“场景-成本-性能”的综合平衡以及赋能线下门店精准营销作为重点攻关对象，可以说开创了无人便利店的“技术流”。与苏宁第二代、第三代无人店相比，不仅在大数据选品、精准营销、预测补货等能力上全面升级，还首次实现了毫秒级的支付清算，购物时间节省45秒，消费者最快1秒就能买到矿泉水。

重塑价值，技术与商业完美融合

苏宁第四代全数字化视觉无人店，于2019年818期间正式开业，首次将全数字化视觉技术运用于零售全场景，实现线上到线下的全覆盖，真正实现对门店人货场三要素的全场景、全时段的全数字化、智能化建设，将线上基于互联网的用户营销和运营方法，成功应用到线下门店，成为苏宁全业态超万家门店的数字智能引擎。

苏宁科技集团常务副总裁荆伟表示，无人店的发展已不是单纯的秀肌肉、炫科技，更应注重技术与商业的结合应用。一味的高同质化竞争摧毁了绝大多数无人零售参与者的生存根基，只有从本质上进行改革和创新，才能在机遇与挑战并存的无人零售竞争中脱颖而出。

作为门店数字化核心能力的集成，苏宁无人店的未来发展路径，一方面是通过技术革新，为无人零售场景建设提供部署，使其能获得与线上同等高效的运营能力，实现全场景零售升级，更好地服务于消费者；另一方面，无人店将成为技术研发和商业应用的结合体，以“店”作为载体，将AI、大数据等能力进行系统化研发，进一步应用到更多的零售场景中，来促进商品、经营、用户、供应链等多方面的数字化升级，为数字化、智慧化零售发展注入强劲动力。

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