“职场小白”朱锁锁凭什么开盘就卖了三套千万级豪宅？

正在热播的《流金岁月》里，倪妮演的朱锁锁是个初入职场的新人，没有任何职场经验，更没有销售经验。

但是他们公司的楼盘一开盘，朱锁锁就超过了资深的销售，率先卖出去了三套420平米的千万级豪宅。

凭什么？

凭她长得好？确实挺好看的。

凭她能力强？确实也不简单。

更重要的是，她学会了销售部经理杨柯教给她的那点：站在客户的角度考虑客户的问题。

这三套房子是怎么卖出去的？

当然与富二代谢宏祖有关。

作为一个名副其实的富二代，谢宏祖买过几十套房子，他缺的并不是房子，而是一个愿意倾听他的朋友。

在样板间里，朱锁锁用了几个小时的时间，倾听谢宏祖内心的声音。在母亲的强势干涉和过度保护下，谢宏祖基本上没有可以诉说的朋友，他的内心是孤独的，是憋闷的，朱锁锁解决了他这个问题，他也就解决了朱锁锁卖房子的问题。

黑石集团联合创始人、董事长兼CEO苏世民说：处于困境中的人往往只关注自己的问题，而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。

罗胖延伸说：你解决了别人的问题，他们就成了你解决自己问题的资源。

如果朱锁锁不顾及谢宏祖的需求，只是一味地推销自己的房子，你如果不买我房子，我就不听你倾诉，你猜结果会怎样？

而事实上，我们大部分人都只想着解决自己的问题，而鲜少考虑别人的问题。

卖化妆品的永远在推销自己的化妆品，而不是帮顾客选择一个合适对方肤质的产品；

卖保险的在推销公司力推的几个产品，而不是适合顾客年龄和需求的险种；

Tony老师不厌其烦地让你办卡冲业绩，一不小心就在你的刘海上剪个豁……

你当然还会有下面的这些体验。

进了一家店，能明显感觉到销售员在你身后从头发丝到脚底板地打量着你，不放过任何一个能表明你消费能力的细节，销售员以为顾客没有感觉吗？错了，有！不信你试试。

不管是奢侈品店还是卖衣服的小店，这种目光始终会在你的身上游弋，让人浑身不适，心理素质稍微差点的顾客，想买东西都不买了，立刻走人。

当然，售楼处的套路就更多了，有验资证明最好，能不费吹灰之力就能知道客户的财力，以选择合适的接待方式，没有验资，那就盯着停车场，看客户开的什么车，穿的什么鞋，背的什么包。

这种方式对吗？对，节省时间，效率高。

也不对，总给人一种势利的让人反感的感觉。

朱锁锁应该很庆幸，自己一入职场就遇到了好老师。

刚进销售部，杨柯就非常直白的说：卖房子的，如果这辈子只知道卖房子，这辈子你也卖不出去几套好房子。

其实，这个道理，在哪个买卖中都成立。

元旦在博鳌跨年，跟当地最高端的楼盘之一——佰悦湾的老板聊起来，他告诉我，他一期项目没有推广没有分销，自己的团队卖了15个亿，销售冠军是一位50多岁的大姐，卖了4.2个亿。

他们是怎么做到的呢？

这位老板坦诚地说，就是两个字：利他。

“我从来不让我们的销售跟客户推销房子，最重要的是解决客户的问题，把客户服务好，房子是不愁卖的。”他说。

无我利他，是这家公司的企业文化，老板是从中国传统文化以及佛教等中拎出来的精髓。

卖了4.2个亿的大姐说她不懂销售，不懂房子，更别提什么容积率、绿化率、得房率之类的东西，公司也不培训这些专业的术语，只培训如何用“利他”的理念把客户服务好。

这位老板说他深入研究过，所有成功的企业背后的价值观都是一样的，都是利他。

我这么一想，确实有道理。

你如果去过特斯拉的店，你会发现，特斯拉的销售人员不叫销售，叫“产品专家”，产品专家的首要目的，是向客户传递信息，而不是说服对方买东西。即使进来一个小朋友，产品专家也要去跟他聊天。

特斯拉的售后也很有意思，平时修车，维修店可能会以次充好，让客户再多回来修几次，对于4S店员工来说，销售额和利润率都是比较重要的考核指标。但特斯拉的售后更看重“一次修复率”这个指标，他们希望一次性把客户的问题解决，尽量减少后续使用的麻烦。

马斯克显然是把利他放在了第一位，财富也随之而来，你看，他率领的特斯拉估值超过了6200亿美元，高于全球9大汽车制造商的市值总和。

从这个角度上来说，能不能卖出商品，并不在于你是销售老手还是新手，也不在于你有丰富的技巧抑或没有，而在于你是否真正的做到了无我利他。

从这个角度上来说，利他，就是最大的利己。

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