败军再战：王卫刘强东开打“西安100米”

撰文 | 黄高航

编辑 |?简佳

上月底，西安驿加易科技有限公司（下称西安驿加易）成立，股权穿透图显示，其是顺丰控股(002352,股吧)全资子公司深圳市顺丰创兴投资有限公司的孙公司。

无独有偶，再往前退两星期，也就是“双12”之际，京东物流全国首家自营小蜜蜂智慧服务中心在西安开业。

相隔半月，两家快递巨头相继来陕布局，试水开打“最后百米”末端服务。

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3.0版：曾3年亏损超16亿

西安驿加易是顺丰布局“最后百米”末端服务众多棋子之一，因为从“双11”开始到上个月底，南京、杭州、厦门和长沙驿加易公司等在短时间内相继成立。

要揭开“驿加易”的面纱，最早需追回到2019年5月。

彼时，由顺丰创兴投资公司全资控股的深圳驿加易科技公司成立，这次成立的西安驿加易就是其子公司，旗下品牌即为驿收发（原名“易收发”，2020年7月升级品牌），是面向社区、乡镇、商业写字楼、专业市场等第三方末端物流服务平台，主要为用户提供包裹暂存、代寄等服务，并拓展送水、团购、送餐等生活服务。

目前主要有城市便利店、乡镇合伙人、顺丰星管家三大模式。

城市便利店就是为社区居民提供快递统一收派件服务；乡镇合伙人针对乡镇快递网点；顺丰星管家则提供上门代收和派送服务。

可以看到，驿加易不仅要打通快递末端的“最后距离”，还囊括了多元化的一站式生活服务场景。

“‘驿收发’接下来会比较猛”，顺丰内部人士接受媒体采访时公开透露，接下来“很多同步落地，包括农村和高校，或者一些政府、事业单位大院里面。”

▲“驿收发”小程序页面截图

实际上，这并不是顺丰首次尝试“最后百米”末端服务。

从2012年5月上线的顺丰优选，到2014年5月推出的“顺丰嘿客”，都是顺丰在征战末端服务赛道上留下的印记，但结局比较遗憾。

嘿客作为网购服务社区店，基于顺丰自身优势，提供快递物流业务和虚拟购物，以及冷链物流、团购预售、洗衣和家电维修等服务，并在短时间内铺设2000多家店，但因市场处于早期，加之自身零售经验不足等，最终这一板块在争议中以连续3年亏损超16亿黯然离场，2015年更名为“顺丰家”。

接下来，线下社区店顺丰优选成了顺丰家的“接盘方”，被并入之后，两者结合实现了电商+物流的互补，商品销售和快递收寄是主要收益来源，但这个在王卫眼里“决不能失败的项目”进展并不顺利，其定位从高端礼品、进口食品到生鲜转换了3次，公司6年间更换7任CEO，最新消息停留在了“内部已正式确立项目停止运营”。

金融棒棒糖认为，这次顺丰在全国各大城市火速推出“驿收发”， “咬住”末端服务不松口，是汲取了过往教训后的再出发。

1：从收益来看，此前嘿客和顺丰优选都亏了不少钱，付出了高昂的试错成本，但彻底放弃只会让前期的投入“打了水漂”，再次出发无疑会多一份希望，多一份“扳回一局”的胜算和可能性。

2：从环境来看，“驿收发”在快递基础上开拓团购洗衣等多元化场景需求服务，与早期的嘿客等有着异曲同工之妙，但市场已不可同日而语，“社区团购”商业模式不断成熟，且日渐规范，恰逢市场刚被教育完之际，这时入局更为合适。

3：从场景来看，“贵”“高端”“精品化”等是顺丰优选的标签，但也是制约其发展的因素之一，这次“驿收发”把乡镇作为三大主场战之一，开启下沉模式，明显是出于现实条件和“反思”的考量。

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大强子：首家智慧服务中心

志在抢占“最后百米”末端服务这块蛋糕，巨头们争相入局，且在商业模式上各有千秋，颇具差异化。

去年“双12”之际，京东在西安成立了全国首家小蜜蜂智慧服务中心，落地于西郊的太奥广场，这一时间节点耐人寻味，一定程度上透露了公司的意志，京东某员工告诉金融棒棒糖：“‘京东便利店’和京东小蜜蜂彼此互补。”

比起 “驿收发”，我们来看看一下小蜜蜂智慧服务中心。

1：应用场景：“驿收发”应用于社区、乡镇和写字楼，“小蜜蜂”立足于中高端商业写字楼、政府、园区、部队等。很明显，前者设定的场景较为宽泛，后者更加细化，也更具针对性，但“战场”重合在了写字楼，政府单位等，双方必将正面交锋。

2：服务形式：前者以服务中心为主，拓展新的实体店，后者则是“服务中心+智能设备”组合，既有实体店也有智能无人设备，侧重点各不同。

3：项目内容：前者提供包裹暂存、代寄，以及送水、团购、送餐等生活服务，后者除了具备自提、配送、包裹代收代寄服务，也有京东服务+、房租租售、社区团购、生鲜果蔬等一系列便民服务。

经过比对就会发现，两家最终目的都是为了“最后百米”末端服务，但鉴于公司性质与优势，“打法”各有不同，顺丰是在智能快递设备（丰巢）占据市场绝对优势的前提下，加速发力“驿收发”实体店服务中心，既能扩展除快递以外的末端服务，也能弥补“智能柜机”无人化存在的缺陷，升级消费者体验，核心是以“快递服务”为主轴辅以其他末端服务。

“小蜜蜂”是依托现有平台资源，以整体的“末端服务”为核心，在实体服务中心和智能设备上“两端齐发力”。

京东是一家电商企业，针对末端服务“最后百米”痛点，一直都很执着，尤其在末端服务日趋多元化和精细化的当下。

1：快递端：曾先后打造自提柜、智能快递柜、无人配送站、无人机配送、“快递到车”等项目。

2：生活端：去年11月启动“十城百店”项目，包括西安在内等10座城市上百家营业部升级为旗舰店，后续增设洗衣、免费水站、旧衣回收、纸箱回收等多项特色社区服务。

3：商品端：依托京东服务+，打造“京品商”品牌，提供商品安装、维修、清洗护理等。

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微距营销：西安100米有多大？

2019年邮政行业发展统计公报显示，我国年人均快递使用量为45.4件，年人均用邮支出688.7元，年人均快递支出535.5元，均在持续上升。

那么西安“最后100米有多大价值呢？”

据国家邮政局预计，2019年代收业务量至少达到1.6亿单/日，另有相关数据表明有八成消费者愿意使用代收服务，可见代收市场至少会有1.33亿单/日的巨大市场空间。如果西安只1%，那就是每天100万单。

《潇湘晨报》报道称，从西安市邮政管理局了解，预计2020年“双11”期间西安市快递总量将超过1.1亿件，日均处理量1300万件，最高日处理量将突破1600万件，同比增长25%。

从概率上简单折算，“西安代收”起码是“亿元级市场”。

让我们再深入一下，顺丰和京东不约而同把西安作为前哨城市，具体打法上会有什么特点。我们以双方重合的写字楼、政府单位等“战场”为例。

1：场景：有数字统计，2014年初西安写字楼市场供应量仅为56.12万㎡，到了2019年底已经达到594万㎡，5年间接近10倍。再到去年上半年，西安优质办公楼总存量已高达627.2万平方米, 其中甲级办公楼178.6万平方米。这也给双方提供了广阔的“战场”空间和余地。

2：人群：2017年《陕西居民网购消费调查报告》表明，因网购减少外出购物次数的群体其中的两大特点：高学历用户人群（每年占比八成以上近九成）和有稳定职业人群（党政机关、事业单位职工占到近九成）。

作为长期专注于本土的财经观察者，金融棒棒糖看来，西安更象是“巨头战场中的一个小角落”。但具有积极意义的是，西安本土创业者可以近距离感受互联网巨头的创新竞争，在需求侧改革的背景下，除了高新领域，传统领域的“革新”可能对我们启发更大。

前期回顾

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