“3·15”直击家居乱象之一 | 王力安防登质量黑榜 安防门锁如何“安防”？

2021年“3·15”之际，盘点过去一年来各级质监部门发布的家居产品抽检报告，安防门锁是出现问题较多的领域之一，其中安防门锁行业第一股王力安防更成为备受关注的对象——就在其风光登陆A股、大受资本市场追捧前夕，登上了产品抽检不合格的质量黑榜。除王力安防这样的行业大牌外，亚萨合莱、顶固、步阳、盼盼等知名品牌都曾在最近两三年内成为质量黑榜主角，折射出整个安防门锁行业的品质乱象。

王力安防上市前夕登质量黑榜

2021年2月24日，王力安防登陆上海证券交易所，成为安防门锁行业第一家上市公司。这是安防门锁行业风光无限的大事、喜事、美事，资本市场的正向反应也印证了人们对此事的期许：上市三日，王力安防的股票连拉三个涨停板。

就是这样一个在众人景仰中摘下“安防门锁行业第一股”桂冠的品牌，却在其即将上市前夕，出现在质监部门发布的产品抽检不合格黑名单上。那是王力安防上市两个多月前的2020年12月31日，浙江省市场监督管理局发布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示，标称生产者为“王力安防科技股份有限公司”、规格型号为“X3智能锁（珍珠灰）IC卡+网关”的一款“智能锁”被检出“防技术开启”项目不合格。

北京商报记者查询发现，王力安防智能锁出现的“防技术开启”项目不合格，对应公安部行业标准《GA371-2019》中条例 5.11“防技术开启”，包含防强电场技术开启、防强磁场技术开启、防机械技术开启等项目，如正常工作的电子防盗锁在50V/m的强电场作用下，不应出现开启现象。显然，王力安防没达到标准。

顶着“安防门锁行业第一股”的桂冠，王力安防登上质量黑榜，使其备受业内瞩目，但对于产品为何出现“防技术开启”项目不合格，王力智能锁北京、天津售后负责人郑明并未向北京商报记者做出正面答复，仅表示，“是锁芯发错了，该型号产品在抽检报告出来后第一时间已做下架处理”。

安防门锁行业曝出两大顽疾

王力安防登上质量黑榜，并非个案。北京商报记者盘点近两三年来各级质监部门发布的产品抽检报告，亚萨合莱、顶固、步阳、盼盼等行业知名品牌，都曾成为质量黑榜主角。

亚萨合莱有两次登上质量黑榜的记录。一次是2019年12月11日，国家市场监管总局发布的抽检报告显示，标称企业名称为“亚萨合莱佳卫安防科技有限公司”、标称企业所在地为“浙江省”、标称规格型号为“FDS-P11（左）”、标称生产日期/批号为“20190514”的一款“机械防盗锁”，被检出“互开率”项目不合格，复检仍不合格；另一次是2018年底，同样是国家市场监管总局发布的产品质量抽查情况通报，亚萨合莱一款电子门锁（智能防盗锁）被检出“抗电强度、电源性能（欠压）、防破坏报警功能”三项指标不合格。

以安全智能锁为主业之一的顶固，曾因产品不安全被消协公开点名。2019年8月11日，京津冀三地消费者协会对网售智能门锁进行检测，有14把门锁样品宣称是检测活体指纹对假指纹可以进行防护，但当使用假指纹进行试验时，都可以被解锁，这与销售网页宣传的检测活体指纹不符，其中就有标称品牌为“顶固”、型号为“SF3100”的样品。

步阳和盼盼都曾在消协的比较试验中因品质不达标被曝光。2017年1月12日，天津市消费者协会发布的甲级防盗安全门比较试验结果显示，其中标称品牌为“步阳”的防盗门样品“永久性标记、锁具部位破坏试验”、标称品牌为“盼盼”的防盗门样品“锁具部位破坏试验”分别不符合相关标准要求。

除了被消协点名曝光以外，盼盼还曾因产品不合格被质监部门通报。2018年3月，山西省工商行政管理局发布的抽检报告显示，标称商标为“盼盼”、规格型号为“2050/950”、经销单位为“太原市杏花岭区东红盼盼防盗门销售处”、标称生产单位为“盼盼安居门业有限责任公司”的一款防盗安全门被检出“锁具要求”项目不合格。

值得注意的是，出现产品质量问题的这些品牌来头都不小。亚萨合莱是国际锁具知名品牌，其官网公开宣称“每10个锁具和安防装置中就有1个是我们的产品”；顶固是国内定制衣柜及五金门锁领域知名品牌，2018年在深交所挂牌上市；步阳是专业设计生产和销售安全门、钢质进户门等的大型集团公司，年产500万樘安全门；盼盼是集室内套装门、合金门、科技健康门和全屋定制、整装家居以及木制品研发、生产、销售为一体的大型专业门窗类企业。

大品牌屡曝不合格，小品牌就更谈不上品质，这从历次抽检合格率低下中可见一斑。比如，王力安防登上质量黑榜的2020年12月31日由浙江省市场监督管理局发布的报告显示，在受检的15批次样品中，有5批次样品不合格，不合格率达33.33%；亚萨合莱被曝产品不合格的2019年12月11日由国家市场监管总局发布的抽检报告显示，在受检的60家企业生产的60批次样品中，有8批次样品不合格，不合格率达13.3%；在顶固产品不达标被消协点名的2019年8月11日京津冀三地消费者协会对网售智能门锁检测结果显示，在受检的28个品牌的38个样品中，38个样品全部不合格，不合格率达100%。

大品牌纷纷登上质量黑榜、产品抽检合格率低，成为安防门锁行业两大顽疾，这不得不让人对安防门锁行业的整体状况产生担忧。

谁能给消费者门锁以“安防”？

安防门锁产品品质令人堪忧，不仅仅在各级部门的抽检中暴露出问题，更成为消费者选择门锁产品的重大困扰。

上市前登上质量黑榜的安防门锁行业第一股王力安防就因品质问题，多次受到消费者投诉。2021年3月9日，在黑猫投诉平台上，一位名为“lYDROMEO”的消费者这样投诉王力安防：“商家在微信聊天中先后两次承认是锁体内部卡死，属于商品质量问题，而且在防盗门表面有明显的补漆，市场监督也给予相关证明和支持，怎奈无良商家至今不给解决”。几个月前的2020年12月27日，一位名为“手机用户2653108064”的消费者也投诉称，“在王力防盗门天猫旗舰店购买了一款防盗门，安装后出现门异响、关不严实、反锁旋钮失灵等问题”。

北京商报记者在新浪微博搜索“王力安防”，显示的多条内容与王力安防产品质量、售后问题相关。据不完全统计，有超过10位消费者因产品质量问题在新浪微博投诉王力安防。

对于以安全性为首要追求的门锁来说，产品不合格并不是小问题。家居五金专家董建斌向北京商报记者表示，安防产品出现质量问题轻则导致用户财产损失，重则人身安全受到伤害。TATA木门副总经理张岩也认为，对一般消费者来讲，智能门锁产品质量不合格，涉及到用户能否安心使用，甚至防盗不防盗的问题。

大市场、小企业是目前门锁行业的现状。据全国制锁信息中心的数据显示，2019年全国智能门锁企业数量保持在2200个左右，处于群雄混战状态。随着智能家居的火热，与智能门锁相关的新概念层出不穷，更让消费者难以抉择。北京商报记者调查发现，门锁行业概念炒作多如牛毛，如智能锁、指纹锁、人脸识别、一键开锁、智能互联等，但有些连最基本的使用性都不能保证。

谁能给消费者一个“安防”的门锁？这是一个待解之秘。未来商业智库研究总监罗淋耀认为，只有行业的龙头企业、知名品牌放弃概念炒作，真正把心思用在产品上，围绕满足用户需求，才可能让安防门锁不再让人不安心，否则消费者能否买到放心的产品，只能凭运气。

北京商报记者 赵述评 孔文燮