浙江省首个民生药事服务站地方标准规范正式发布

中国消费者报杭州讯（徐慧 记者郑铁峰）5月12日，由浙江省温岭市市场监管局主导制定的浙江省首个民生药事服务站地方标准规范《民生药事服务站建设与运行规范》正式发布。在2021年3月底浙江省首批、台州市首家民生药事服务站——瑞人堂药店温岭龙泉店挂牌以来，温岭市共建成“民生药事服务站”17家，并配套开发使用“药事通”程序，涵盖在线咨询、预约、统计分析、宣传科普、网订店送等多种功能，实现数字赋能。近日，温岭又一次开创性地为浙江省乃至全国零售药店药事服务站的建设与规范提供了“温岭样板”。

2021年浙江省政府十方面民生实事“建设民生药事服务站”工作启动以来，温岭市市场监管局以保障群众合理用药、用械为目标，稳步高效推进全市民生药事服务站建设。通过民生药事服务站，充分发挥零售药店的便民效果、服务效果、科普效果，提升群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。“益生菌能否和抗菌药物同服？”“药品过期了，不能作为生活垃圾处理怎么办？”“家里老人行动不便，可以提供远程服务吗？”……困扰群众的这些药事问题，都能在民生药事服务站得以解决。

但随着“民生药事服务站”在各地的建立，很多不规范的地方就显现出来了，温岭市市场监管局就此发布了《民生药事服务站建设与运行规范》，规定了民生药事服务站建设要求、运行规范、动态管理、服务监督与评价等内容。对民生药事服务站建设标准、星级划分标准、统一标记标识、统一硬件设置、项目设置标准等作了明确规定，涵盖药事指导、科普宣传、中药代工等方面的30余项服务内容，具有较强的可操作性。

下阶段，温岭市市场监管局将以此次现场观摩会为契机，以靶向立项、数字赋能、社会共治等手段为依托，积极汲取各方智慧和经验，在扩大先发优势的同时，积极探索将药事服务站建设与送药上山进岛便民服务点、24小时“网订店送”药房相结合，努力形成叠加效应、聚合效应、倍增效应，推动全市药事服务向科学化、多元化、规范化发展，为全省民生药事“一站式”服务改革提供特色鲜明、成效一流的“温岭经验”。