不论台卖，也不按套卖！三翼鸟“按户卖”

　　诸多迹象表明，聚焦场景生态的智慧家庭有望支撑起海尔智家(600690,股吧)的下一次腾飞。

　　2020年9月，海尔智家推出全球首个场景品牌三翼鸟，自此开辟了一条全新的商业模式创新之路，不是一台台卖家电，也不是简单的卖一套套家电组合，而是将“一户户”的全场景定制解决方案带向每一个家庭，提供涵盖家装、家居、家电乃至家生活的一站式定制智慧家服务。虽然诞生不足一年，但海尔智家在深化三翼鸟品牌布局方面却是动作不断：

　　2021年8月8日，三翼鸟APP升级上线，成为行业首个集家装、家居、家电、家生活于一体的定制平台；

　　8月13日晚，三翼鸟智慧家装节体验云众播在三翼鸟APP上启动，线下超千家体验店联动，针对消费者家装过程中的难点和痛点，带来众多“一站式定制智慧家”解决方案。数据显示，众播开启一小时即收获全屋整装预约5000单、客单价42万元，还诞生了一笔140万元的全屋整装订单。

　　瞄准场景生态进军的背后，是一个行业龙头企业转型的坚定决心。

　　行业迎来十字路口：海尔智家转型前进

　　海尔智家的主动出击，和行业整体下行不无关系。

　　在原材料涨价、房地产周期性、价格战等多重因素影响下，家电资本热度回落。公开数据显示，2021上半年，家电板块连续6个月跑输，至今跌幅达13%。

　　这是整个行业的十字路口。前行还是后退、左转还是右拐，成为所有企业的难题。

　　而海尔智家给出的答案是——开辟全新赛道。

　　从海外创牌到高端创牌，从更名海尔智家，到完成 “A+H+D”三地上市，从发布首个场景品牌三翼鸟到一系列落地成果……靠家电起家的海尔智家，从一开始走的每一条路都是全新的，都是与众不同的。

　　如果说“走出去、走进去、走上去”战略帮助海尔智家顺利出海，高端品牌卡萨帝的建设助力海尔智家抢占高端大家电市场，那么如今的智慧家庭战略转型，则为海尔智家开启了全新的增量空间。

　　而这一步，海尔智家早有打算。

　　2006年，海尔智家涉足智慧家庭领域，以U—home推进整套产品、整套服务，旨在让用户享受“无处不在的家”；

　　2015年起，海尔智家对内建设智慧互联工厂，对外发布首个全球智慧生活操作系统U+，初步建立覆盖7大领域的智慧生活生态圈，实现不同品类、不同品牌的家电和服务互联。

　　2020年，在实现智慧家庭全面引领后，海尔智家开辟新赛道，推出场景品牌三翼鸟，聚焦用户智慧家庭全场景解决方案。

　　从卖产品到卖场景：三翼鸟开启增量空间

　　近一年以来，海尔智家正持续推动三翼鸟的落地和升级。

　　如今，三翼鸟线下体验店已经超过1000家，随着三翼鸟APP的全新升级，消费者足不出门便能“一站式定制智慧家”，涵盖了全屋整装、局改焕新、买家电等家装全流程。

　　就目前来看，三翼鸟已经构建起2大差异化能力：其一，三翼鸟不是让用户来挑，而是为用户主动个性化定制；其二，三翼鸟不是流量平台，而是可持续、可迭代的体验平台。

　　首先，得益于海尔智家在家电领域的多年积累，三翼鸟集结了家电服务人员、经销商、家装公司等多个资源方，通过打造1+N服务体系，帮助用户免除家装痛点。举个例子，如果用户想要一个集洗、护、存、搭、购等于一体的智慧阳台，只需在三翼鸟APP上预约，把需求告诉服务管家，定制、设计、施工、配套送装等环节最快一天即可完工。

　　除了能为用户个性化定制之外，三翼鸟另一大优势则在于其是可持续、可迭代的体验平台。比起“用完即卸”，三翼鸟APP在后续家生活中能持续为用户服务，比如洗衣液不够洗衣机会自动下单等、想吃的食材可随时在冰箱购买等。

　　这也就意味着，三翼鸟每卖出一台家电，实际上卖出的是一整套包括定制设计、产品安装、装修落地、家居服务等在内的一整套家庭方案。以此，海尔智家实现“从卖产品到卖场景”的转身。

　　而业绩方面，三翼鸟正成为海尔智家新的增长曲线：2020年报显示，三翼鸟场景方案有效带动海尔智家成套产品销售，成套产品销量同比增长41%；其中高端智慧成套销量同比增长63.2%。

　　目前来看，三翼鸟未来增量持续向好，场景消费已和传统家电消费平分秋色，用户也越来越愿意为省事节时的场景定制方案买单。数据显示，三翼鸟上海体验中心001今年上半年非家电类销售额已超过家电销售额；在8月13日的众播中，三翼鸟总交易额超1.44亿元，其中家电与场景销售接近1:1，期间还诞生了一笔140万元的成交订单，其中纯家电占比只有七分之一。

　　传统家电行业的概念正在淡化，如今的海尔智家，家电优势只是他的基础，而全速奔赴场景生态才是目标。

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