东方：提升服务效能 优化营商环境

海南省东方市委市政府把优化营商环境作为推动高质量发展的主引擎，坚持以服务经济高质量发展为出发点，以提升政务服务质量为总抓手，深化服务理念，简化办事流程，提升服务效能，营造一流营商环境，致力将东方打造成为投资洼地、兴业沃土。

在东方市政务服务中心大厅，东方明阳新能源高端装备产业基地项目负责人正在咨询办理竣工验收所需材料。据了解，明阳集团是东方首例“拿地即开工”审批模式办结完成的企业。该集团东方基地项目有关负责人表示，东方推行“拿地即开工”的审批模式，把企业“等地期”变为审批“加速期”，审批时间由原来的60 个工作日压缩为 7 个工作日，大幅提高了项目开工率。在项目建设过程中，东方各职能部门严格落实重点企业（项目）联系帮办制度，及时帮助企业解决项目推进中的堵点、难点问题，助推项目建设顺利推进。

“拿地即开工”是东方市优化营商环境的一个缩影。为切实解决项目建设审批流程复杂、涉及环节多、时间跨度长等“堵点”“难点”问题，东方市在工程建设领域上不断创新，在探索分阶段办理施工许可证制、项目审批“一体集成”“一果多用”制度等方面持续发力，通过实行并联审批，推出极简审批，“帮办代办”“报建流程图”等一系列举措，实现信息互联共享，审批提速增效，真正实现了让政府“多跑腿”，让企业“少跑路”。

近年来，东方紧盯打造一流营商环境目标，深化“放管服”改革和“一枚印章管审批”改革，持续推行告知承诺制审批，审批服务效能进一步提升；持续推进“零跑动”改革，拓展服务领域，推动更多政务服务事项“网上办、掌上办、自助办、就近办、主动办、智能快办、跨省通办”。推进落实企业和个人全生命周期“一件事一次办”工作，根据全市实际编制企业、个人“一件事一次办”77个主题事项。同时，创新实施政务服务“好差评”工作，实现政务服务“好差评”服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，促进政务服务评价制度化、常态化、长效化。截至目前，窗口办事群众好评满意率保持在90%以上。（东方市融媒体中心供稿）