平安健康董事长兼CEO李斗：居家康复护理行业发展存在供给不平衡、不充分问题

在“9073”养老格局下，90%以上的老年人都会选择居家养老。目前，我国失能、半失能老人超过4400万，这个群体对于居家养老康复护理服务的需求日益旺盛。不过，居家养老护理事业发展依旧存在痛点。

6月24日，平安居家养老与三亚护理职业学院签署战略合作协议，平安健康董事长兼CEO李斗在签约仪式上表示：“居家康复护理行业存在服务资源匮乏、分布不均、服务人员缺口大、服务商缺乏数字化系统、服务过程中很难进行监督等痛点。”

图片来源：每经记者 潘婷 摄

居家养老护理服务获取不够便捷

人口老龄化已成为我国经济社会发展的重要特征之一。根据国家统计局发布的最新人口统计数据，截至2023年底，我国65岁及以上人口为21676万人，占全国人口的15.4%，相比2022年再次上升了0.5个百分点。65岁及以上人口占比超15%，意味着我国已经步入深度老龄化社会。

老龄化背景下，居家养老是中国的主流养老形式。值得关注的是，居家养老护理事业发展还存在供给不平衡、不充分的问题，护理服务获取不够便捷、服务人员教育水平不高、培训不足、服务品质参差不齐等痛点。

李斗在会上指出，首先，居家康复护理行业存在服务资源匮乏、分布不均，城乡之间差距大，让服务覆盖有很大难度的问题。

“其次，服务人员缺口大。”李斗进一步表示，我国平均每10万名长者当中配置有3.6个护理员，而科学的标准是每10万当中应该配置50个，差距还是很大的。

最后，很多大中小的服务商缺乏一些数字化系统，服务过程中很难进行监督。在李斗看来，供应商自己定了很多流程，又缺乏统一的标准，这些为行业的高质量发展带来挑战。

居家环境安全对于提高长者生活品质至关重要

面对上述居家康复护理行业存在的痛点，险企主动求变，提升服务质量。

“居家环境安全对于提高长者生活品质至关重要。居家长者跌倒中85%的因素源自居家环境风险，跌倒后70%以上的长者可能丧失自理能力，而大部分长者的家庭环境都缺乏妥善有效的适老化改造。”李斗表示，希望帮助广大长者切实改善居家生活环境，在普及居家环境安全意识的同时，让适老化改造这一门槛很高的服务变得更加普惠、更加省心。

记者在会上获悉，平安将聚焦长者的核心需求场景，完善“四联体”建设，持续深化“护联体”“住联体”内涵，加快完成“乐联体”“医联体”构建。今年下半年，计划将居家养老服务范围拓展至70余城。

三亚护理职业学院董事长王云霞表示，“三位一体”的管家服务模式，是养老服务领域的一次创举。“老人舒心、子女放心、管家专心”的价值主张打动人心；智能管家、医生管家和生活管家“三位一体”，贴心对接服务，满足老人居家养老的服务需求，不仅是身体需求，还包括精神需求。

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