2023年11月5日,刘先生在拼多多平台任女士经营的数码网店购买了两块硬盘,总价2308.88元。网店销售界面信息显示硬盘为"0通电库存盘",但刘先生收货后认为硬盘有使用痕迹,不符合约定,遂申请"仅退款"。平台驳回"仅退款",同意其退货,但刘先生未退货,而是提起诉讼,要求网店"退一赔三"。
刘先生认为网店存在欺诈行为,要求返还货款并赔偿6926.64元,同时要求拼多多平台承担连带支付责任。网店任女士答辩称,已告知刘先生销售的是2020年至2021年的库存硬盘,价格只有全新产品的一半,且在刘先生申请"仅退款"后,提出退货退款或换新,网店承担运费,但刘先生未采纳。
法院审理后认为,刘先生举示的证据不足以证明任女士有欺诈的故意,任女士辩称意见存在合理性。法院采纳任女士意见,认为刘先生要求3倍赔偿款缺乏依据,不予支持。同时,刘先生在不退货的情况下要求仅退款不符合事实和法律规定,法院也不予支持。
法院表示,任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请,刘先生可申请退货后要求退款。鉴于任女士在履行合同义务时存在瑕疵,本案诉讼费由任女士负担。上海某信息技术公司作为网络交易平台提供者,已尽到审核、联系和协助义务,并无应承担连带责任的法定情形,对刘先生要求该公司承担连带责任的诉讼请求,法院不予支持。
2024年2月27日,重庆南岸区法院作出一审判决,驳回刘先生的诉讼请求。法院提醒消费者,在网购过程中遇到问题,应通过合法途径解决,理性维权。同时,网店也应诚信经营,确保商品质量,维护消费者权益。
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