兰考县支行开展柜面业务技能培训

2024-08-27 10:53:01 中国经济网 

为贯彻落实上级行有关“两基”建设的相关要求,进一步夯实支行建设基础工作,有效提升柜面人员专业技能和服务水平,切实发挥柜面服务作为银行“第一窗口”的重要性,近日,农发行兰考县支行组织柜面人员开展业务技能培训。

此次培训为期一周,利用柜面人员早晨会、晚夕会时间进行。培训内容以农发行运营条线现行各项制度文件为主,由柜面主管领学,展开深入浅出的理论解读,内容涵盖系统内外最新金融政策、核心系统业务操作流程、近期运营大集中退件分析等,为各项运营工作的开展奠定理论基础。培训过程中,柜面人员就文件内容和操作要点进行讨论交流,对如何避免出现日常业务操作中的难点、堵点问题进行探讨,并提出针对性建议。为增强合规理念,该行特别强调反洗钱反电诈的工作的重要性,同时从外部竞争、客户需求到柜面业务风险防范作了再强调,工作中要举一反三,防微杜渐,避免因违规操作而引起的法律风险、声誉风险及柜面纠纷。

此次培训使该行的柜面业务技能水平迈上了新的台阶。未来,兰考县支行继续筑牢运营风险防线,用更专业的姿态、更贴心的服务,为客户带来更加便捷、高效的金融体验,共同绘制农发行发展新蓝图。

(王昆 赵雪倩)

(责任编辑:董萍萍 )

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