泗水县圣水峪镇：政务服务创新路，便民利民暖人心

“可帮了我大忙了,没想到你们专程上门服务,终于了却了一桩心事。”家住山东泗水县圣水峪镇蒋家庄村的聂祥贵激动地说。据悉,聂先生因意外导致腿部残疾,由于行动不便一直未能办理残疾人证。在了解到这一情况后,圣水峪镇联合县行政审批服务局工作人员,变坐等办理为上门服务,到聂先生家中为其现场办理,全程不到半小时,赢得了聂先生夫妇的一致好评。

为最大程度满足残疾人群体需求,圣水峪镇聚焦残疾人服务“一件事”,探索建立“部门联动、帮办代办、送需上门”工作机制,架起面对面办理、一对一服务“连心桥”,全面推进残疾人服务“一件事”一次办。从精简残疾人证办理流程,到上门入户主动问需,用真诚、便捷、暖心的服务,实现“政策找人、服务到家”,打通关爱服务残疾人“最后一米”。

上门帮办只是圣水峪镇优化政务服务的一个缩影,为实现政务服务便民利民,该镇还将政务服务办事窗口搬到了农村集市,延伸至人气商圈、企业门口、大型社区。

“这真是太方便了,我想开个餐饮店,正愁不知道该怎么办手续,没想到在赶集的时候,还能去村服务站办理餐饮许可证,简直太贴心了。”来仲都赶大集的孙先生开心地说。日前,圣水峪镇在东仲都村开展了“政务服务赶大集、惠民服务零距离”活动,将“固定”政务大厅搬到“流动”摊点,搭建政务服务“便民站”,为群众送政策、答疑惑、解难题,让群众“近”享便利,实现了“群众常办的事,家门口就能办”。

今年以来,圣水峪镇抢抓高效办成一件事“风口”, 在点上突破、面上覆盖上下功夫,在马上就办、高效办结上见实效,探索申请材料、审批流程、受理模式“再造”,依托“互联网+政务服务”,不断减环节、减时限、减材料、减跑动,推行预约办理、容缺受理、关口前移、延时服务,实现线上线下无缝衔接、深度融合,擦亮“服务好、时间短、效率高”特色品牌,答好服务有温度、办事有速度的民生满意卷。

“下一步,我们将充分发挥龙湾湖乡村振兴齐鲁样板“辐射效应”,在核心村东仲都村高标准打造1处综合服务站,以镇为民服务中心为基础、村服务站为补充,做到问有回音、疑有所答、事有所办,打造‘实用便民、及时便捷’新高地,助力乡村振兴、政务服务融合发展。”圣水峪人大主席贺广军说。(王庆鑫 雷强)

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