一窗通办：政务服务新高度，营商环境新动力

近年来，潢川县政务服务中心深入贯彻“放管服”改革精神，始终以优化营商环境、提升服务质量为己任，潢川县政务服务中心窗口推出的“一窗通办”服务不仅代表了政务服务的新高度，更为企业提供了更加便捷、透明、高效的办事体验，为优化营商环境注入了新动力。

一窗受理，集成服务。设立“一窗通办”综合窗口，实现了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式。企业办理各类业务，只需跑一个窗口、递交一套材料，即可完成从受理到审批的全流程办理，极大提高了服务效率。

线上线下，双轨并行。在“一窗通办”服务中，充分利用“互联网+政务服务”优势，推出线上线下双轨并行的办事模式。企业既可以通过线上平台进行预审查和材料提交，又可以选择到线下窗口进行咨询和办理。通过线上线下的紧密衔接，实现了企业业务办理的“最多跑一次”，真正做到了让数据多跑路、企业少跑腿。

专人帮办，全程跟踪。确保企业在办理过程中顺畅无阻，窗口实行专人帮办制度。窗口工作人员全程跟踪企业办理事项，从材料准备到审批进度，实时反馈信息，解答企业疑问，并提供专业的政策指导和支持。通过专人帮办服务，企业办理事项更加顺利，减少了因资料不全或流程不熟悉带来的困扰。

自“一窗通办”服务推行以来，潢川县政务服务中心窗口的办事效率明显提升，企业对服务的满意度显著提高。大量企业在窗口内实现了事项的“一次性办结”，线上办理的比率逐渐提高，极大减轻了线下窗口的压力，真正实现了服务效能的提升和营商环境的优化。

未来，潢川县政务服务中心将持续深化“一窗通办”服务模式，不断完善服务流程，提升服务品质。通过信息化手段与专业化服务的结合，进一步降低企业办事成本，营造更加优质高效的营商环境，助力潢川县企业高质量发展。（徐晴晴）

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