315消费维权|珀莱雅收到333起投诉 拒绝补差价、逾期不发货等问题显现

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，珀莱雅(603605)共收到投诉333件，已回复333件，回复率100%；已完成323件，完成率96.9%。

投诉内容主要集中拒绝补差价、逾期不发货等。

有投诉人称，2.26号晚上我在珀莱雅化妆品店购买了护肤品，第二天客服和我说没货了说让我退款不发货，一个店铺有货没货自己不知道？把产品上架？于是第二天我在这个店铺拍了同样的产品就发货了，当天晚上我的产品被强制退货，我去找平台处理，平台不处理只会拖着，找店铺处理店铺只会抱歉，作为一个消费者钱也给了，东西不发货还强制退货，我们是一点消费者权益都没了，店铺和平台说啥就是啥，反正就是一起欺骗消费者。

还有投诉人称，店铺有780抵800，1400抵1500的购物券，充值时没留意选择了780的付款，结果发现充值1400更优惠，马上联系客服退款重拍或者补差价，客服拒绝处理，不同意补差价，也不同意重拍，这种霸王条款是否合理？ 诉求：赔偿，道歉，做出惩罚。