2月3日早上8点30分，什刹海冰场监管方，北京市西城区园林市政管理中心向《中国消费者报》发来《北京市西城区园林市政管理中心关于什刹海冰场游客受伤事件的情况说明》，说明承认，什刹海冰场使用的冰车截至目前还没有专业的生产厂家及行业标准。
《中国消费者报》关于什刹海冰车伤人的报道引起社会广泛关注。
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《中国消费者报》报道发出后，引发各媒体对什刹海冰车伤人事件的关注。除第一次报道《她们去什刹海冰场滑冰，却因下体大出血被送进了医院......》提及的三位女生外，另外三名受伤女生也向《中国消费者报》讲述了受伤的情况：
消费者王静自述：
2019年1月21下午，我和好友去什刹海冰场溜冰，由于冰面不平稳且有明显冰缝，冰车卡在冰缝里。我整个人由于惯性向前冲出，下体磕破出血…朋友急忙从其他冰车上跑下来询问我的情况，想掺扶我起来。由于太疼当我慢慢缓过来再做到冰车椅子上休息时，突然下体一股暖流，不敢从椅子上起来。后来慢慢起身时发现椅子上和冰面上面都是血。我们俩急忙离开了冰场，前往北大人民医院妇科急诊。大夫会诊时伤口一直流血，马上收住院做伤口缝合手术。当晚6:30进手术室8:40出来的，腰麻下进行外阴血肿清创缝合手术。目前已出院在家养伤。
对外经济贸易大学学生张玲自述：
2019年1月18日，在学校期末考试后，与两位同学一起前往什刹海滑冰场，门票60一人，进园时间约为2:50左右。里面人很多，滑冰车供不应求。玩了不到十分钟，一个游客没有刹住车（因为滑冰车上没有任何刹车装置）就撞上了我的冰车。被撞后我就从凳子上滑出去撞到小车前部细铁棍上。当时就疼的根本坐不起来，说不了话，我同学觉得撞一下裆部过一段时间就好了，但是那种感觉明显不对，根本形容不出来，留了很多血。朋友当即叫了滴滴把我送到了中日医院急诊，去了医院流血特别多，裤子被血黏的都快脱不下来了，我同学都被吓呆了，谁也没以为会这么严重。当天做完术前常规检查后就做的手术，全麻缝合，当初医生还说如果发生坏死，要切除坏死的外阴，不过很幸运没有切除，诊断结果为“创伤性外阴血肿”。全麻后的副作用很厉害，第一晚就吐了四次，住院期间天天换药，只能在床上躺着，前四天不能吃饭，怕排便造成感染。后面的排便都是直接在病床上解决。我男朋友、我父母连夜赶来，我爸妈更是在北京陪了我半个月，吃住都在医院旁边的宾馆。我爸妈三次上门找他们讨论赔偿，他们只答应给赔偿医药费，期间的误工费、将近四千块钱的住宿费等费用全部不予补贴。
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2019年01月22日，下午五点二十左右，在什刹海滑冰受伤摔倒后，由家人搀扶至9号门口，去了卫生间发现大出血不止，赶紧拨打999急救中心，冰场并没有救护车等急救设备。因为当时下班高峰期，我们就坐黄包车到新街口路口处等待救护车，后救护车先到达北京大学附属医院的急诊病区，因不能救治转诊至北京大学妇幼院区。经急诊处理后七点左右办理住院手续，因血流不止，大夫不让喝水吃饭怕有缝针手术的需要，经过纱布压迫性止血及冰袋冰敷后于当天晚上10点左右无活动性出血，休息后第二天23号上午办理出院手续。本人系去北京大学附属医院看病的病人，本应于年前手术，后因此耽搁推迟到年后手术。回家后，怕感染，一直在吃头孢等消炎药物，本来就是准备怀孕要小孩的，也因此耽搁。现在走路不能两腿交并，并伴有肿胀，严重影响正常生活和工作。望有关部门可以调查处理，减少更多人受到类似伤害，好好过大年。
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记者了解到，随着事件引起的关注，站出来讲述受伤经历的消费者越来越多。
没有专业的生产厂家及行业标准的冰车，目前已经全部被封存，2月4日18时冰场将停止运营。后续情况，《中国消费者报》将继续关注。
附：
北京市西城区园林市政管理中心
关于什刹海冰场游客受伤事件的情况说明
2019年1月26日什刹海冰场游客受伤事件受到媒体与平台关注。针对此次游客受伤事件，我单位领导高度重视，积极解决。现将事件进展情况说明如下：
一、基本情况
什刹海冰场是中心城区的最大冰场，面积共20万平方米，每年冬季共接待游客20万人次，由我中心下属西城区苗木园艺队进行监管，什刹海旅游开发有限公司进行经营。
什刹海冰场按照相关部门要求制定有管理应急预案，组织应急演练，监管单位定期进行检查，保障冰场秩序及活动安全。
其中对冰车项目采取了以下措施：1、制定了《冰车区安全工作方案》；2、在冰场悬挂了《冰车安全注意事项》提示游客滑冰车时要注意的相关内容；3、营业时间内冰场安排了35名巡视人员对游客的不当行为进行劝阻；4、冰场制订了相关应急预案，针对受伤游客能进行迅速救助；5、前海配置了24小时的紧急救护车，一旦发现紧急伤情可以迅速支援；6、什刹海冰场为所有上冰游客缴纳了公共责任险及安责险（其中包含对意外伤害的理赔）。
冰上运动不同于其他运动，具有一定的危险性，对于游客身体素质与技术要求较高，加之趣味性强，很容易引起游客的追逐嬉闹，易发生受伤情况。冰场开放期间，冰场管理人员发现受伤游客或向冰场巡视人员求助的受伤游客，冰场立即对伤者按照应急预案进行救助，并拨打120救护车进行就医。经营方与伤者共同协商及保险赔付已经妥善处理完毕。
我单位通过媒体、微博、12341热线发现了3名受伤游客（受伤后未通知冰场管理人员，自行就医），我中心责成经营单位第一时间以电话联系的方式与伤者进行沟通。目前已与郭女士约定面谈协商解决，吴女士与张女士现已回老家过节，已约定好春节回京后面谈协商解决。
同时，请其他因在什刹海冰场冰车游玩受伤未与经营方联系的游客，携带相关凭证与经营方什刹海旅游开发有限公司联系。联系人：闫经理，联系电话：66129771，13901254668。
二、目前冰场的整改情况
1月30日，我中心对冰场进行了检查，约谈了冰场经营方。要求经营方立即开展冰上游乐器材的隐患排查工作，将全部冰车就地进行了封存，并设置了游客冰上运动安全常识宣传栏，安排专职人员对游客进行上冰前的安全培训，增加巡视管理人员加大管理力度，确保冰上游乐器材无安全隐患。
什刹海冰场使用的冰车是集趣味性、娱乐性为主的传统冰上游玩设施，在生产过程中已考虑到安全的保护措施，但截止目前为止还没有专业的生产厂家及行业标准。
三、后期管理情况
下一步我单位将根据市里统一部署，在立春节气关闭冰场，2月4日18时冰场将停止运营。冰场停业后中心将继续加强巡视与监管，派出巡视人员配合景区对游客滑野冰现象进行劝阻，直至冰面全部融化。
特此说明。
北京市西城区园林市政管理中心
2019年2月2日
专题：什刹海冰车伤人事件她们去什刹海冰场滑冰，却因下体大出血被送进了医院......什刹海伤人冰车已封存！受害者远不只那几位女生...
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来源/中国消费者报·中国消费网
记者/田珍祥
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥
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