34个城市、超过40场活动、7000名VIP客户应邀参加、横扫近期热门影片,这是前海人寿保险股份有限公司(简称“前海人寿”)“前海服务·从心出发”2019年度主题系列活动在近日拉开帷幕的盛况。
据了解,为提升客户服务体验,助力公司业务发展,前海人寿全面升级2019年客服活动,全新推出“前海服务·从心出发”2019年度主题系列活动。该活动包括“新起点·同心同行”VIP观影活动、“馨服务•关爱始终”第4届客户服务节活动、“心感恩•为爱到达” 感恩季活动三大系列活动,将贯穿全年,以精彩的活动、贴心的呵护给客户带来全新的服务体验。
春季:热门影片“一网打尽”
春季是“寒假季”也是“跨年季”,是放下所有学习、工作重担享受生活的季节。前海人寿带领客户“玩转春季”。
2019“新起点·同心同行”VIP观影活动已于1月份正式启动,活动由前海人寿各分支机构与当地优质影院合作,主办方根据春节热门贺岁电影上映情况筛选1-2部主题积极、口碑较好的贺岁电影举办专场观影活动。
本次观影活动将持续3个月,覆盖广州、东莞、深圳、盐城、连云港(601008)、成都、无锡等39个城市。截止目前,共有32家分支机构举办了超过40场活动,邀请到接近7000名VIP客户参与。目前,已观看的影片包括《新喜剧之王》《飞驰人生》《疯狂的外星人》《流浪的地球》。下一阶段,观影影片将是漫威作品《惊奇队长》。
夏季:健康亲子 活力盛夏
春季的活动结束后,前海人寿的2019年度主题系列活动将进入活力夏季——第4届客户服务节。跟往年的不一样的是,第4届客户服务节新增了“服务篇”的内容。
跟往届客服节一脉相承,本届客服节依然以亲子活动为主线:以亲子跑活动延续传统,各地分支机构还将结合各地域特色,举办不同类型的亲子活动,活动时间是5—8月。
新增的“服务篇”,则旨在进一步提升客户服务体验。前海人寿将借客服节的契机对客户进行回访,与客户深入交流,了解客户需求和痛点。另外,前海人寿还将在此期间推出各类专属保险产品,为客户提供更完善的保险保障。
秋季:团圆与感恩
金秋十月,是中秋团圆的季节,是欢聚感恩的季节。前海人寿的2019年度主题系列活动将进入最后一个系列:感恩季活动。本系列活动以“陪伴、表达”为主线,以“心感恩,为爱到达”为主题,从10月持续到12月。
前海人寿将邀请客户围绕“陪伴、表达”进行创作,创作形式可以是摄影、小视频制作、故事、书信等,表达客户对Ta的感恩。前海人寿将组织评审团,评选出情感真挚的作品进行展示,传播爱与责任。
2019年,前海人寿将以做好客户的“服务管家”为目标,将全面升级服务体系,拓展服务宽度,提升服务价值,为客户提供“有特色、有温度、有影响”的服务。
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