2018年中国平安如何三十而立

　　2018年，在宏观经济增速向下的情况下，中国平安(601318)（以下简称“平安”）依旧取得亮眼业绩，年报数据显示：

　　2018年，中国平安整体业绩实现稳健增长，营运利润和新业务价值增长超越市场预期。公司实现归属于母公司股东的营运利润1,125.73亿元，同比增长18.9%；净利润1,204.52亿元，同比增长20.5%，归属于母公司股东的净利润1,074.04亿元，同比增长20.6%。

　　值得一提的是，2018年是平安成立30周年，这一年平安大事件层出不穷。我们以数字“三”为索引，来看看三十而立的平安如何逆势而上。

　　三十周年

　　2018年，平安发起了30周年系列企业文化活动，通过多个渠道、多种方式回顾公司发展历程，全面提升员工对公司的认同感。围绕30周年，平安打造出许多高质量的文化产物。据悉，平安内部推出25期《回眸三十年》系列专题视频，回顾集团及各专业公司发展历程；制作一部高质量走心的《平安30周年宣传片》，回首激荡30周年；5.27司庆日举办了一场简朴却温馨的高峰盛典，共庆平安30周年……

　　这一年，平安的企业文化融入到每一个员工的血液中，在市场经济下行的大背景下，展现出前所未有的公司凝聚力。

　　在司庆高峰盛典上，平安集团董事长/CEO马明哲对平安的30年做了总结：

　　第一个十年，搭建根基，学做保险；

　　第二个十年，专注做保险，构建平台，探索综合金融；

　　第三个十年，发展科技，搭建五大生态圈——金融服务、医疗健康、房产服务、汽车服务、智慧城市。

　　三十年沧海桑田，平安乘着改革开放的春风，踏着市场经济的步伐，由一个地方性保险公司成长为中国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位，居全球多元保险企业第1位；在美国《财富》世界500强名列第29位，蝉联中国内地混合所有制企业第1位，取得的成绩举世瞩目！

　　三十周年，展现了平安波澜壮阔的发展史。

　　三位联席CEO

　　2018年12月14日，中国平安宣布增设三个联席CEO岗位，由李源祥、谢永林、陈心颖担任。在集团董事长/CEO马明哲的领导下，三位联席CEO分别统筹管理个人、公司、科技业务，对三大业务群实施统一领导、专业分工。

　　马云曾说过：“聪明人更难团结合作，我就是擅长让聪明人一起合作。”这句话体现了马云杰出的领导力。

　　其实在平安内部有一种说法：平安的发展跟不上马明哲的思路。保险业内曾形容马明哲“不是人，是神”，金融界则称他为“将来时”。一个团体拥有一个杰出的领袖，确实是一件令人幸福的事情。

　　不过平安一直能够保持飞速稳健发展的关键，在于机制。

　　如今的平安已成为一个横跨金融和科技领域的行业巨头，马明哲曾谈到如何让不同类型的公司在平安共存：

　　金融公司注重体面，员工都是穿正装，在CBD（商业中心区）上班；而互联网公司注重创意，相对穿着比较随意，公司大多设在创意园。金融和互联网好比是狼和羊，看似不可共存。而在平安是可以共存的，我们尊重每个行业的文化特性，建立符合行业的公司制度。其实了解彼此之后会发现，原来你是这样的羊，原来你是这样的狼。

　　平安自成立以来，一直非常注重公司制度建设，不断对制度进行调整以顺应公司发展的需要。近年来，随着平安高速的发展和扩大，逐步形成了清晰的“个人业务+公司业务+科技业务”三大事业群及架构。

　　设立联席CEO，便是为了最优匹配公司的发展需求。

　　联席CEO机制的利好，得以在平安的业绩发布会上体现。发布会上，三位联席CEO在记者提问环节配合娴熟，对自己业务清晰作答的同时，也会对其他业务进行补充，分工明确且协同有力。

　　三位联席CEO，代表平安与时俱进的管理机制。

　　三个赋能

　　“科技赋能金融，科技赋能生态，生态赋能金融”

　　马明哲在去年2018年报中期发布会上首次提出“三个赋能”。“三个赋能”不仅是对平安“金融+生态”战略的指引，也为平安未来十年提供了清晰的发展方向。

　　为了更好地理解“金融+生态”战略，马明哲在发布会上对“三个赋能”进行了简要概括：

　　为什么平安要做“金融+生态”？我们是通过生态建立流量，这是我们的部署，在未来金融业转型通过获取流量来形成我们新的渠道。要深刻理解金融与生态的关系，即科技赋能金融，帮助金融更具竞争力；科技赋能生态，长胜靠生态；生态赋能金融，培育生态、打造平台反哺金融。

　　目前，平安围绕人们的“衣食住行、生老病养”打造出金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市五大生态圈，并已孵化出陆金所、金融壹账通、平安医保科技、平安好医生四个独角兽。部分场景经过多年的建立已形成初具规模的流量入口，并不断地在五大生态圈中转化客户，提升客户粘性。这一成果体现在年报数据中：

　　全年新增个人客户4,078万，其中1,450万来自于集团五大生态圈的互联网用户；集团互联网用户较年初增长23.4%至5.38亿。

　　目前，“科技赋能金融”已深度应用在平安的传统金融业务中，提升服务体验，降本增效，如寿险的智慧客服、产险的510极速查勘、AI客服等；“科技赋能生态”正不断地输出新的业务价值，创造出一大批独角兽公司；而“生态赋能金融”也初现成效，目前汽车之家、平安好医生、陆金所等都已建立较高的流量，开始向金融业务输送新客户，形成金融生态的服务闭环。

　　未来，在科技的助力下，平安将继续依托五大生态圈建立的场景吸引流量（获客），并不断地在生态圈中转化流量（提升客均合同数），这便是是“金融+生态”战略展现出来的巨大潜力和商业价值。

　　值得一提的是，2018年报中首次提到了客均合同数的数据：

　　集团拥有1.84亿个人客户，客均合同数2.53个；34.6%的个人客户同时持有多家子公司的合同，占比较年初提升6.1个百分点。

　　三个赋能，勾勒出平安未来的商业蓝图。

　　三村智慧扶贫工程

　　为响应国家精准扶贫的号召，马明哲在2018年元旦致辞中宣布平安启动“三村建设工程”，面向“村官、村医、村教”三个方面，实施产业扶贫、医疗扶贫和教育扶贫，助力贫困地区脱贫奔康。致辞中写道：

　　三十而立，我们愈发体会到，企业的发展与国家的命运紧密相连，与社会的发展休戚与共，平安的成长，得益于国家富强，得益于社会繁荣，得益于百姓对美好生活的向往和追求。

　　在实践过程中，平安以科技赋能扶贫，将“三村建设工程”升级为“三村智慧扶贫工程”，获得银保监会高度评价，获评中国社科院“企业优秀扶贫案例”等多个奖项，为社会交出一份高质量的扶贫成绩单。正如年报中所披露的：

　　2018年，平安以三十周年为契机，积极推动面向“村官、村医、村教”的“三村智慧扶贫工程”，利用现代科技实践产业扶贫、健康扶贫和教育扶贫。截至2018年12月末，公司已在全国9个省或自治区落地“三村工程”，累计提供扶贫资金53.94亿元，援建升级乡村卫生所逾400所，培训村医5,702名，援建升级乡村学校391所，培训乡村教师4,819名。

　　其实，自第一所平安希望小学落地至今，平安已践行公益24年，目前共捐建114所希望小学，为逾30万偏远农村孩子圆读书梦。三村智慧扶贫工程便是对平安现有公益资源的整合和再升级，让扶贫工作更全面、更系统、更规范、更科学。

　　三村智慧扶贫工程，是一份企业的社会责任与担当。

　　《道德经》第四十二章首句有云：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。三生万物，这句道家哲学名句揭示了许多世事的“三元性“。

　　2018年的平安与“三”结缘颇深，这一连串“三”的背后，展现出的是一个优秀企业的必备素质。

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