日本能制造老年人防诈骗手机 中国厂商该向他们学习

　　防诈骗、通向日本服务中心、有健康管理功能、操作简单，这是日本在市面上迅速打开局面的老年人手机。

　　这款Docomo老年人手机一经问世，即得到了日本老年人的喜爱，目前已经出售了3000万台。

　　反观中国，针对老年人手机市场，能打出品牌知名度的并不多见。不是中国没有需求，而是细分领域做得不细致，而且被年轻人主导的智能手机盖过了风头。

　　似乎没有企业愿意投入太多的精力，在老年人手机市场上多下功夫。

　　另一方面，中国老年人被诈骗钱财的事情屡见不鲜，而他们被诈骗最主要的通讯工具是手机。

　　截止到目前，似乎没有很好的灵丹妙药，能够让老年人接打手机时可以预防诈骗。但是日本有。他们正在上市销售的一款老年人专属手机Docomo，主打的卖点是可以预防诈骗，甚至可以测量血压等。

　　中国有巨大的老年群体。全国老龄办统计显示，截至2017年年底，全国60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%，平均近4个劳动力抚养1位老人。

　　日本老年人有多少呢？

　　根据日本总务省的统计数据，截至2017年10月1日，日本65岁以上老人同比增加了56.1万人，达到了3515.2万人，在总人口中的比例也达到了历史最高的27.7%。

　　据日本媒体发布数据显示，在日本，没有手机的老年人有3000万人左右，手机厂商自然不会放过这一机会。

　　日本老年人手机的四大特点

　　最近在日本，三大运营商之一的NTT Docomo发布面向日本国内老年人群体的老年人专属手机。

　　因为Docomo认为，针对老年人的手机市场，是非常有前途的。NTT Docomo在最近发布了由富士通（FCNT)制作的“Raku-Raku Smartphone Me”手机，并且在3月6日已经同步推出电视广告进行推广，以加强老年群体的认知和促进销售。

　　这款手机有四大特点：

　　第一，虽然有AI功能，但操作并不复杂，更适合老年人。首先可见的是具有更大的菜单按钮，比起当下相对复杂的智能手机系统，对老年人交互更加友好，大按键也帮助老年人可以更好输入文字。

　　第二、针对诈骗有预警。这款手机能分析出对方的电话是否属于诈骗行为。如果经过系统分析，认为对方的电话存在危险，则会向使用手机的老年人提出警告。

　　第三、具有识别及健康管理功能。这款老年人手机内置植物拍照识别功能，帮助老人识别植物类型。同时，这款老年人手机具有“脉搏探测传感器”，可以测量血管年龄和压力以及其他健康管理功能。

　　第四、有独立应用程序。这款老年手机还有一个独立应用程序，可以集中管理步数和步行速度。手机中还添加了一个菜单，专门通向日本的服务支持中心，利用这个功能，老年人可以更方便的获得支持中心的服务。还有防水防尘，并配备有紧急情况时发生时的报警的嗡鸣器。

　　Docomo的目标是将智能手机用于促进老年人健康，帮助他们更便利的找到爱好和活动。

　　在价格方面，为了让日本更多的老年人享受到这款手机带来的好处，NTT Docomo发布了折扣计划“Docomo With”，以此降低老年人专属智能手机的价格，并在Docomo商店开设了智能手机教室并教授如何使用它。

　　截止到3月初，共有超过44000人参加了智能手机课程，这些课程受到了老年人的好评。

　　打造老年人手机生态才是长久之计

　　Docomo正试图通过这些措施，降低使用智能手机的障碍。

　　FCNT为老年人开发智能手机的原因之一是这个市场前景广阔。根据该公司高田克美社长的说法，“60岁以上的老年人仍有3000万没有智能手机的人。在拥有手机的人中，使用传统手机的比例为70％。仍有许多老一代人使用功能手机”。

　　在日本，新型智能手机价格费用昂贵，如果不解决老年人对智能机适应性的问题，那老年人将不会更换智能手机。

　　Docomo也推出了一系列政策保证老年人手机市场的生态，比如使用该公司老人机健康保健应用程序将获得d点数，d点数将可以在Docomo的商店中使用，也可以用来作为住宿休闲场所的消费折扣使用。

　　手机厂商还额外为老人机用户提供长达十三个月的电影观影福利。目前已经在日本国内售出超过3000万台。

　　日本在细分领域更加专注。和智能概念比起来，他们认为实用和易操作，比玩儿概念更容易让老年人接受。

　　反观中国手机厂商，似乎对老年群体的重视程度不跟，手机是年轻人或白领阶层的专利。

　　其实，日本企业早已走过了用规模经济赚钱的时代，在缺少增量用户的情况下，他们必须在存量市场中向细分要红利。

　　现在，他们在全球的盈利模式开始摆脱以量取胜，而是输出品牌、输出标准、输出技术。甚至在智能时代，他们更是把对人性的需求研究到极致，不刻意强调智能化，而是把满足并且创造需求放在首位，这样的效果却出奇不意。

　　以手机行业为例，尽管中国智能手机出货量累球第一，但在细分市场上，有些时候中国手机必须要向日本学习。

　　日本老年人手机是日本企业针对人性需求挖潜到极致典型的代表。

　　在国内，厂商们也有开发老年人专属的手机，但是在整体上跟日本厂商的做法对比起来，还是有一定差距。

　　以国内厂商为例，国内发开的老年机多为功能机，与日本厂商的老年机比起来功能上略显不足。

　　而且无论从推广的角度，还是生态建设来看，并不够完善，不能真正达到吸引老年人用户去使用手机这一目的。

　　在国内老年机市场横向对比来看，小米有品推出的Qin1s是整体而言对老年人较为友好，又不会与新兴智能机脱节的产品。

　　不过Qin1s并没有安装摄像头，而且注重的是家电控制，简单的解答电话，这样的设计又让小爱语音平台的存在显得有些不合适。

　　中国正在步入人口老龄化，如何在智能时代为老年人提供更好的服务，是一个值得中国企业深思的问题。

　　很多时候，中国企业喜欢跟风、喜欢针对年轻人推出新品，而忽视对老年人市场的挖掘。

　　其实，不是老年人没有消费能力，而是有些企业急功近处，在细分领域中不够细致。

　　不仅仅是手机，其实日本在对待人口老龄化问题上，很多事情做的比较优秀，也有大量的经验值得我学习和借鉴。

　　手机市场只是管中窥豹，相信国内厂商一定能抓住这一机遇，注重老年人市场。

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