建行2018成绩单：手机银行用户破3亿，超网银用户，有一项收入大涨近100%

　　3月27日晚间，建行发布2018年年度报告。作为该行战略发展委员会的重要战略部署内容，该行启动新一轮金融科技“TOP+”战略成效显著。该行智能网点建设、手机银行用户数、新技术应用、开放银行等数字化转型的成绩单让人满意，其中，手机银行用户突破3亿，电子银行业务收入达到185.85亿元，大幅增长98.96%。

　　2018年4月18日该行在“TOP+”战略下成立建信金融科技公司整合形成七大核心事业群。该行目前已经构建了公有云服务、智慧政务服务等17个平台，为客户、同业和政府部门提供定制化技术支持服务。与专业机构合作建立开放式平台，形成聚合前沿科技、金融场景、创新商业模式的“生态朋友圈”，以提升对现代科技的吸收、转化和实践能力。

　　去年9月，中国电子银行网以题为《投入9500多人，干了6年半 建行TOP+到底是个什么战略？》的文章对该行的TOP+战略进行了介绍。

　　即，T，是科技驱动，以技术和数据作为双要素，实现双轮驱动；O，是能力开放，践行开放共享的理念；P，代表平台生态；+，是培育鼓励创新和支持创新的文化，支持集团不断创新，实现面向未来的可持续发展。

　　如今，这个投入了9500人，干了将近7年的战略有了新成果。

　　董事长和行长为金融科技战略站台

　　建行董事长田国立认为，伴随着互联网、区块链、人工智能、5G技术等在金融领域的运用，银行向数字化、网络化、智能化转型已是不得不然的选择。他指出，当务之急要继续培育形成数据的整理能力、数据的洞察能力、社会资源的金融化整合能力和社会问题的金融化解决能力，全力开启“第二发展曲线”，创新未来动力引擎，着力B端赋能，营造共生共荣生态，做企业全生命周期伙伴；强化C端突围，根植普罗大众，做百姓身边有温度的银行；推进G端连接，助力社会治理，成为国家信赖的金融重器。

　　建行行长王祖继表示，以数字化平台拓展新零售，个人银行业务价值贡献提升聚焦价值创造打造卓越客户关系。发挥集团优势，推行个人客户星级服务和个人客户综合服务方案。

　　运用人工智能、大数据，推进个人客户“千人千面”式精准营销和定制化服务。以开放共享和用户思维为导向，推进民生服务、商户消费等场景平台化整合,信用卡消费交易额2.99万亿元。

　　围绕客户资金流和资产配置，完善“龙财富”个人财富管理平台。依托营业网点提供“有温度”的银行服务，打造开放式智能银行。

　　渠道智能化转型获回报，电子银行业务收入大涨98.96%

　　中国建设银行(601939)电子银行业务收入185.85亿元（数据来源：建行2018年年报）

　　年报数据显示，建设银行电子银行业务收入185.85亿元，大幅增长98.96%。年报分析其原因称，主要是该行加大了网络金融的服务和应用推广力度，手机银行、网上银行用户数量持续增长，移动金融交易量快速提升。

　　技术应用方面，该行着力推进渠道智能化转型。将生物识别应用于支付结算、充值缴费等9大类近百项业务场景广泛应用人脸、语音等生物识别技术。

　　运用物联网、人工智能及大数据，推进金库智能化创新。加快推进门店数字化，在10家分行投产8个集成数字化智慧银行网点和5个数字化展厅，运行智慧柜员机 49,687 台。

　　线上线下一体化智能服务体提升了该行的数字化零售风险管控能力，增强反欺诈能力，保护消费者权益。对于巩固其最大零售信贷银行地位有着积极作用。数据显示，2018 年末，本行境内个人贷款余额 5.84 万亿元，增幅 12.44%，个人住房贷款余额居同业首位。个人银行业务实现利润总额 1,397.34 亿元。

　　移动金融：手机银行用户3.10亿户，超过个人网银用户

　　受银行内部“移动优先”战略的影响，各家银行对个人网银的数量和活跃度的考核渐渐淡化，而对手机银行用户数和活跃度的考核力度逐渐加大，相应的，各银行网点对手机银行的推广力度也在加大。

　　2018年，为了推动移动金融业务，建行手机银行在技术上引入语音识别，推出语音菜单导航、智能语音交互等技术；引入图像识别技术，增加刷脸绑定、社交网络分享等功能。推出以智能投顾服务，根据客户历史交易偏好进行投资推荐。

　　年报数据显示，2018年末，该行个人手机银行用户3.10亿户，较上年增长16.20%，超过该行个人网银用户数3.05亿户（较上年新增3,427万户，增速12.66%，增速慢于手机银行）；企业手机银行用户数106万户，较上年增长77.67%。

　　在交易额度和笔数上，手机银行用户交易额58.24万亿元，网上银行用户交易额240.39万亿元，差距较大。但在交易笔数上，手机银行交易量219.15亿笔，网上银行交易量224.80亿笔，差距不那么大。

　　其他的数据方面，年报数还显示，短信金融服务用户数达4.25亿户，较上年增长11.61%。微信银行关注用户数达8,900万户，其中绑定账户的用户数6,443万户，新增1,487万户；日菜单访问量突破500万人次，单条群发消息平均阅读量突破50万次，智能“小微”每日解答微信“粉丝”问题超100万次。企业网银用户757万户，新增154万户，增速25.56%。

　　展望未来，年报表示，2019年，该行的战略发展委员会继续将金融科技作为三大战略之一进行推进。

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