数字营销大赛|包商银行信用卡中心：网络申请信用卡创新互动获客平台

　　2019银行业数字营销大赛由中国电子银行网与战略合作伙伴网赢天下网联合主办，旨在展现银行业数字营销实践成果，促进银行业数字营销未来发展。现正面向银行与数字营销企业征集数字营销案例，将邀请顶尖数字营销专家参与评审，并有互联网企业线上运营专家、大数据和系统平台技术专家、大流量平台渠道管理人以及银行网络金融、运营中心负责人等全程参与，共同洞察银行业数字营销的时代脉搏。下文为本届银行业数字营销大赛的案例展示。

　　参赛单位：包商银行信用卡中心

　　案例名称：网络申请信用卡创新互动获客平台

　　执行时间：2018.12.23至今

　　营销背景

　　2018年是创新的一年，各大银行信用卡消费产品推陈出新，消费结构逐渐发生变化，互联网技术的发展让用户更贴近目标信用卡客户源，为消费者提供更多办卡渠道，例如现在网申平台便成为一个重要的出口，以拥抱互联网的态势，结合信用卡产品端抢夺并分化市场。

　　营销目标

　　在消费风口的包商银行信用卡，突破原有做法将巨大信息量重新梳理并包装，以关注用户感受+发掘产品优势+启动创新科技的三重矩阵，开创新银行时代的网申平台。用户以轻量级入口进入查看：简单的页面指引、丰富的内容产出、炫酷的页面视觉，过程中流畅度趋近满分。相对加载量可忽略不计的前端，其后端则承载大型数据量计算，用户信息流安全且准确地传输到后端审核，以此完成一张信用卡的申报。通过最新科技，包商银行信用卡网申平台将便捷引申至用户使用的每一步，将准确衡量到每一个展示细节，一举解决高跳出低转化的运营模式！

　　策略与创意

　　第一大创新——人性化创新。告别了解信用卡需要10分钟的时代，借助全新形式缩短至10秒，点击“查看详情”即可阅览信用卡详细权益。所有权益均以Icon化形式展示并配以清晰文字，覆盖白金权益、包商银行权益、特色权益以及开卡礼，用户可凭借页面对该张卡有清晰认识，可助力用户迅速锁定心仪产品。用户可随时点击左上方按钮切换五大菜单，游刃有余轻松选择。

　　第二大创新——互动化创新。包商银行信用卡部分信用卡具有AR功能，扫描实体卡面即可完成交互体验。现在在网申平台只要你点击卡面，即可提前感受交互乐趣。如足球卡点击颠球，即可弹指间将热爱始于指尖。更可以在页面中开启个性化卡号权益定制环节，让你的包商引用卡为你发声。

　　第三大创新——游戏化创新。拒绝冗长的表单页面，接受灵活的表单设置。首创场景式交互表单，将核心信息浓缩至21项，简化用户填写表单的步骤，大幅度减少用户所占用时间。同时完成表单期间，积分游戏化设定，每完成一个操作步骤均会掉落积分，刺激用户持续填写行为，累计可获得6666积分！

　　不止如此，网申平台线上线下一体化。当销售人员试图线下发卡，仍然可以手持网申平台为用户全方位展现卡片以及特色，以此达到线上支持线下的共生共存。充分利用网申平台，实现信息输出最大化，提升用户办卡粘性。

　　执行过程/媒体表现

　　在执行过程中，包商银行信用卡网申平台超越银行业以往扁平化文字性的卡面展示，而是以2.5D作为设计主题进行全系列的设定。用户不仅可以点击网申平台后直接看到信用卡卡面，更可以看到信用卡的拓展寓意以及视觉感，并且对每一张信用卡的形象有了颠覆的动态化展示。如果你想看到小狗在卡面上活蹦乱跳、一株高级感的玫瑰如何绽放，那么绝不能错过包商银行信用卡网申平台。

　　以往填写表单是办卡环节中最枯燥的一环，也是用户流失率最大的一个环节。每家银行都希望在此突破，但是鲜有一家银行做到，因为用户信息无论如何缩减最终都需要填写个人信息、工作信息以及其他信息。包商银行信用卡通过对信息的优化，以及利益性诱导，将各环节拆分成阶段性任务，终极完成办卡信息填写赠送6666积分。在利益驱动以及视觉感官舒适的前提下，用户申请过程遗失率降低，申请办卡完成度大幅度提高，像做游戏一样完成申请任务。

　　通过自身作为强大自媒体，通过包商银行自有品牌渠道进行推广形成“微信+短信+APP+销售端”矩阵，以线带面从而完成线上至线下全面突围战役。通过进行创意话题营销发布微信内容、朋友圈广告推广以及用户间网络自主二次传播，将创意为核心触发点的网申平台进一步推出。

　　营销效果与市场反馈

　　通过朋友圈针对包商银行所在区域进行定向小量级推送，避免违规标签的用户群体，依托于大数据对潜在用户进行投放，以内蒙古地区为核心并打入一线市场，如北京等地。上线两周即即有万名的用户访问该条内容。同时，作为创新型产品已经被多家媒体推广。

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