汪建中：做好商业银行数字化转型要做好四个方面的转向

    7月13日，中国金融四十人论坛和金融城在北京举办“第四届全球金融科技（北京）峰会”，会议就金融科技的应用与监管，如何助推商业银行转型升级等问题进行了探讨。招商银行(600036)副行长汪建中在以“金融科技赋能商业银行数字化转型”为主题的专题论坛上参与讨论。

    汪建中表示，做好商业银行数字化转型要做好四个方面的转向。

    首先是由客户观念转化成用户观念。将非金融属性的生活场景搭建起来，将基于贷记卡所建立的生活服务类APP的这类用户，用更多更聪明更灵巧的算法提供服务。而不是过去的将服务全部提供给在招商银行有账户的客人。

    其次是从银行卡转向APP，重新定义银行服务边界。

    之后是从交易思维转向客户旅程。由过去卖一个产品给客户就结束的思维里跳出来，而是从开始的客户是否买产品，如何提供参谋，到购买产品的后期整个旅程的服务。 

    最后是从集中转向开放，汪建中强调，科技对于银行来说是基础，如何将这种理念根深蒂固，要在组织架构、企业文化、人才结构各方面做新一步的布局和安排。