Costco开业一周，从万人抢购到排队退卡，成功模式能否在中国复制

　　8月27日，Costco在上海闵行区开业，现场人山人海，爱马仕、茅台(600519)瞬间被抢空，拥挤的人潮甚至排队到了三公里以外，这让Costco不得不紧急宣布下午暂停营业。火爆的情形不仅占据了各大媒体的头条，同时也让Costco的股价大涨，在两天内增加了78亿美元。

　　然而不到一周，消费者一改之前的疯抢状态，出现了退卡潮，甚至为了退卡排起了很长的队伍，与一周前形成了鲜明的对比。从受人追捧到出现退卡潮，面对这一现象，外界更为关注的是Costco能否适应中国市场并能长期生存下来，毕竟许多外资零售商如家乐福和乐购等都由于水土不服纷纷退出了国内市场，而与Costco同为会员制的麦德龙早已选择了不再采取会员制。那么Costco在中国能否快速发展呢？

　　Costco的经营之道

　　1983年Costco在在华盛顿州西雅图创立，目前在全球11个地区共有门店770家，会员人数达到了9600万人。长久以来，其营销模式一直备受投资人和企业家推崇，如巴菲特、芒格、雷军以及名创优品创始人叶国富等都曾在公开场合宣传过Costco的模式，简单来说即“以会员费为主要盈利的商业模式”，用会员筛选核心用户。当有了可观的会员费之后，Costco便能进一步压低出售商品的毛利率，再用低价吸引顾客，形成良性循环。目前在毛利率方面，Costco始终维持在14%以下，而一般的超市则在20%以上。

　　此外Costco门店的SKU平均约为4000个左右，远远少于一般的商场，以挑选的精品为消费者节省了筛选商品的时间，同时也降低了库存周转天数，以极低的周转率带来了资金周转效率的提升，降低了经营成本。据Costco发布的2019年第三财季财报显示，其营收达到了347.4亿美元，利润增长至9.06亿美元，持续保持高速增长趋势。

　　优惠减弱，会员陆续退卡

　　Costco靠优惠的价格吸引了上海的市民，自开业以来会员人数便已经超过了10万。不过短短几天后，就有消费者反映价格有所调整，售价1498元的飞天茅台没有了，爱马仕也没有了，原售价32.9元两瓶装味全冷藏牛奶调到了53.9元；919元的五粮液(000858)涨价到了1069元，水井坊的特价酒也早已售罄。

　　此外，令许多消费者不满的是，许多商品在超市公然被拆开包装，有的蛋糕甚至被吃了一半后又放了回去；而需要冷藏的商品不需要后也是被随手仍在过道上，时间长的话完全可能会出现商品变质的情况，没有一个好的消费体验。当然也有不少用户因为购买的东西太多，所以只能选择退货。当价格优势不再，而交通又颇有不便，购物全靠抢，那么会员出现退卡潮也就很好理解了。

　　Costco的成功在中国能否复制

　　疯狂过后总会回归到理性，有不少人士认为，Costco之所以收到热捧，是因为满足了中国用户对新概念和新兴趣的需求，后续是否可持续的成功，仍需要观察。众所周知 ，中美用户的消费习惯是不一样的，美国人口居住较为分散，购物通常是需要囤货，这也符合Costco的定位，包装大，价格便宜，但距离远，需要开车前往。而在中国，囤货完全没有必要，现如今的网购很便利，尤其是在上海这样的城市，一出门楼下几乎都有便利店。

　　另外，对于中国消费者来说，可供选择的商品和服务都极为丰富，从线上到线下覆盖了各个群体，且不少商品提供了较高的性价比。对于目前的Costco来说只是将美国模式搬到了中国，并没有对中国市场和用户进行本地开发，本地化能力也成为后续发展所面临的一个考验。

　　此外Costco的会员模式在国内的可接受程度仍有待验证，虽然目前有不少企业都拥有了会员制，不过都是会员和非会员同时存在的情形，且多为电商平台，原因就在于其用户基数大，在全国都可以使用，而线下门店的用户基数则仅适用其周边范围。这也是山姆会员店在中国用了23年的时间仅开出了24家门店的原因。另据速途研究院发布的《2019年上半年零售业会员制市场研究报告》显示，消费者选择付费会员的因素，主要为消费频繁以及消费金额较高，返利划算，换句话说就是买的多为了节省更多的资金。而对于商品涨价后的Costco，能否继续对国内的消费者保持吸引力，能否在国内快速发展，仍需要市场的考验，不过其开创性的模式确实值得借鉴。

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