这位“沉默”的闪送员 却让用户泪流满面

　　“眼泪真的没忍住。”

　　9月初，一位闪送用户发在微博上讲述了自己发闪送时遇到的一则“奇遇”：当晚北京下大雨，同事偏偏忘了带钥匙，她便下了闪送订单送过去，本来还担心这么晚了，又是从朝阳送到丰台，会不会没人接单，不曾想很快就有闪送员响应了。

　　没一会儿闪送员就打过电话来，接通后却没人讲话，只能听到对面的雨声。下单人正奇怪，这时楼下传来敲门声，开门后一个穿着雨衣的闪送员一脸焦急地向她比划着什么，又指了指耳朵和嘴巴，摆了摆手，下单人瞬间就明白了为什么刚才的电话里没人讲话——对方是一名残疾人。

　　看着闪送员把钥匙仔细地用塑料袋包好，妥帖的放到贴身口袋，又在手机输入了一行让她放心的话给她看，这位用户心里很是触动，“太感动了！眼泪真的没忍住。”她这样写道。

　　这位把用户感动哭的闪送员便是叶鹏，一名24岁的听障人士。了解到这段故事后，记者便通过闪送平台联系上叶鹏，挖掘了这个年轻小伙儿身上的励志故事。

　　不会讲话但一样可以用文字做好服务

　　抢单——接单后给发件人发一条短信说明自己还有多长时间到达取件地点，并请对方尽量别打电话——取件后给收件人再发一条短信，提前说明到达时间——到达收件地点后，在手机上打字交流确认收件人身份，并核验收件码完成订单。

　　以上就是叶鹏接单的常规流程，因为无法发声，所以全程基本都是通过文字沟通，想说什么便在手机上打出来，而叶鹏懂一点唇语，所以也免去了收件人打字的麻烦。

　　当然，有时也会遇上不看短信或要求电话沟通的用户，这时叶鹏便会用上自己的法宝——翻译机。他平时会随身携带两部手机，一部接单，一部拿来做翻译机，即需要打电话的时候，他便提前在翻译机里输入要说的话，然后拨通用户电话，便会有翻译机的人工语音代替自己“讲话”。有时候，其他闪送员同行和闪送平台员工也会提供援助，帮叶鹏指路或联系用户等。

　　叶鹏还打算去做一个随身携带的手牌，上面写上一些常用的交流用语，这样不用每次都重新打字输入了，用户也能看的更明晰一些。

　　因为服务态度好，有耐心，叶鹏获得了许多用户的好评和认可。有一家花店是叶鹏的“老客户”，为他们送过好几次订单，花店店长每次看到是叶鹏来取件便会十分开心，她向记者表示：“小叶特别细心，每次拿花的时候都会自己额外再包上几层，而且总是笑眯眯的，真希望我们家的花都交给他来送。”

　　还有一次叶鹏接到一笔订单，订单信息显示物品重量为5公斤以内，结果取件时才发现超重了十几公斤。发件人抱歉地表示自己是第一次用闪送，不太了解规则，叶鹏看对方实在着急，便挥挥手说没关系可以送，发件人想给他现金做感谢费，叶鹏却拒绝了，说这都是小事，还手把手教会了对方下次如何正确下单。

　　这个闪送员竟是个“斜杠青年”

　　叶鹏今年5月份才刚刚成为闪送员，在此之前他的求职之路并不平坦。

　　2017年夏天从北京联合大学平面设计专业毕业之后，叶鹏曾在一家私企做了一年多的平面设计师，因为绘画功底深厚，上司对他很是赏识，屡屡对其提出表扬。但由于设计师日常需要大量沟通，而叶鹏不会讲话，每次只能通过打字来表达自己的想法，渐渐地有些跟不上同事们的交流速度，经过慎重考虑之后，他向领导递交了辞呈。

　　离职后的叶鹏痛定思痛，决心找一份不太需要和外界交流又自由的工作。之后他尝试过送外卖、进工厂，也在必胜客、麦当劳、汉堡王这些快餐店打过工，最后却总是因为种种原因没做下去。

　　一次偶然的机会，叶鹏接触到闪送员这个行业，发现闪送每次只送一单，闪送员只要和发件人收件人联系，其他无需做太多沟通，而且接单时间自由可控，完全满足了自己此前的需求，闪送订单收入也不低，每天随便接几单就能赚数百元。于是经过报名培训，叶鹏在今年5月份正式加入了闪送员大军。

　　现在叶鹏主要靠跑闪送接单来赚取收入，每天早上10点出门，晚上8点左右回家，平均日收入在三四百元，而且他每周还会抽出一些时间去必胜客做兼职，两份行当加起来月收入能过万。

　　“真的很感谢闪送，它让我能够以一种比较舒适的方式养活自己。希望能有更多像闪送这样的平台，这样我们听障人群才会有机会去实现自己的价值。”对于闪送员这个身份，叶鹏很是珍惜。

　　而闪送平台对叶鹏现在的情况也很是欣慰。闪送公关总监刘学柱向记者表示，平台的服务模式是一对一急送拒绝拼单，闪送员每次送单只用联系2个人就可以，而不用像拼单模式那样每次都要联系多个收件人，满足了叶鹏这种特殊人群的需求，“除了叶鹏之外，我们在全国还有很多残疾人闪送员，能为他们改善生活贡献一份力量，也符合了公司善良的初心”

　　我有一个环游世界的梦想

　　叶鹏之所以那么努力地接单赚钱，是为了圆自己的一个梦想——环游世界。

　　“我希望自己能做一名旅行家，现在已经去过大西北、东北、港澳等全国几十个城市。”叶鹏在翻译机上打出这样一行字。工作两年来，他并没有存下多少积蓄，因为每月的收入除去生活必须开销，他全拿来做旅行基金了。

　　叶鹏有个习惯，就是每去一个城市，便在地图上标注一颗星星。他向记者展示了一下当前的战绩，星星已是密密麻麻的占据了大半个地图。刚刚过去的十一长假，叶鹏便去了额济纳看胡杨林。

　　这次回来之后，叶鹏打算短期内不出门了，留出时间来好好接单，“预计冬天闪送用户下单量会增加，我想趁这个机会多攒点钱。”

　　当被问及以后的规划，这个年轻人想了很久，然后在手机上打出一段话：“继续跑单，积极健身，以后参加无人区大赛，然后可能去环游世界写文章做自媒体，给听障人士传递正能量。”

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。