硬核抗疫：平安医疗科技「出圈」启示录

　　若干年后，当平安集团首席医疗科学家谢国彤回望2020年那场肆虐中国的新冠病毒（COVID-19）时，或将依旧难掩内心的波澜。

　　今年春节，他放弃了带着家人一起旅游的计划，和平安的同事们参与到抗疫中，还有很多武汉本地同事选择踏进疫情风暴中心。

　　这仿佛是对平安医疗生态的一次巨大的测试。危机之下，民营科技医疗开始挺身而出，从幕后走到台前。

　　虽然谢国彤和他的科技同事们一直潜心磨砺技术数年，但这是第一次大规模对外亮剑。

　　2020年，过去一直低调的平安医疗健康生态圈，此次如同一匹黑马突围，向外爆发出旺盛的生命力，让行业内外均为之惊诧。

　　但实际上，根据中国平安(601318)2019年年报，平安科技专利申请数累计达21383项，数字医疗科技领域的已公开专利申请数位跃居全球第二位。

　　平安医疗生态，刚刚翘起冰山一角，藏着许多不为人知的故事。

　　一、科技医生“请战”

　　1月23日，武汉封城，空气里弥漫着紧张而恐慌的味道。但是，张海全决定放弃回山东老家的计划，尽管他已经收拾好了行李。

　　他是平安健康（检测）中心武汉检验中心负责人，医学检验专家。他预感到了疫情形势的严峻。

　　他主动请缨武汉市卫健委领导：武汉检测中心，作为省级医学检验实验室，望能贡献一己之力，随时听候领导批示。

　　同一天，平安集团召开新年工作会，董事长马明哲将“抗击疫情”列为开年四大核心任务之一。

　　同一时间，平安旗下各大子公司都已火速行动起来。

　　平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险推出取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额五大举措。

　　此外，平安产险为800W全国疾控及医护人员无偿提供万亿保险，人均保额50万元；平安人寿送出1000万份“E路平安保险计划”免费领取名额，总保额合计1万亿元；平安整体抗疫专项捐赠支出已达6150万元……

　　同一天，收到武汉市政府援助请求后，平安武汉检测中心负责人万鹏随即向总部和集团请示，调用平安海外医疗资源，陆续支援7万余只医用口罩及N95口罩、近2000件医用防护服及2000个医用护目镜。

　　而实际上，平安好医生更早感受到这场突然来袭的疫情。

　　平安好医生CEO王涛回忆，早在1月中旬，公司内部正在排节假日值班表，在线咨询量大增。超过1000名医生纷纷主动请缨，放弃休假，迅速开展线上义诊。

　　“20日武汉突然报道已有136例确诊病例，这是最苦难的时候，担心这个病有可能像是H1N1一样流行。”平安好医生互联网医院院长谢红回忆说。因为她经历过03年的非典，曾在非典病房一线工作，还经历过2009年的甲型H1N1病毒流感，所以对这类传染病很敏感，并迅速从协和医院找来培训资料。

　　1月20日，平安好医生启动重大公共卫生事件应急预案，成立抗击新型冠状病毒肺炎的指挥中心，成立专门的医学专家组，开启了全体医务人员的培训，24小时内成立专项小组，开通抗疫义诊服务专区”。

　　1月23日，武汉封城开始，平安好医生向武汉及各地医疗机构陆续捐赠45W只口罩，免费向全国派发千万只口罩，同步开展线上防疫科普教育。

　　1月25日，张海全再次向武汉政府部门请愿加入抗击疫情队伍——平安健康（检测）中心下属武汉平安好医医学检验实验室（以下简称：武汉检验中心），是平安医保科技在华中地区的首家省级医学检验实验室，设有生化、临检、病理、PCR、微生物五个专业组，配备全球顶尖的检验设备，硬件上具备良好的新冠病毒核酸检测的资质……

　　两天后，张海全收到湖北省疫情防控指挥部通知，平安武汉检验中心被正式列为湖北省首批13家新冠病毒核酸检测第三方机构之一。核酸检测是确诊感染新冠病毒的重要依据，检测的精准与否生死攸关。

　　曾经参与非典的PCR实验员刘静第一个返岗，看到身边一个个亲友倒下，40岁的她曾数度哽咽。

　　20多天以来，刘静和9个伙伴们持续每天工作12小时，用2台检测仪器，实现了日均检测量500~700例，大大超过了部分三甲医院200~300例的饱和工作量。

　　攻克时间难题是决胜战役的关键，也是挑战科技极限、推动社会进步的关键。

　　平安武汉检验中心与其他12家三方机构，承担了武汉每天新冠病毒核酸检测工作量的90%，让更多患者得到及时确诊和治疗。

　　疫情中心之外，平安智慧医疗借助人工智能技术，遵照国家卫健委、中国疾控中心等发布的诊疗方案和指南等，上线“疫情自查”工具，帮助公众实现新冠肺炎疫情自查。

　　截至目前，平安智慧医疗“疫情自查”已在重庆市“在渝中”“渝快办”，福建省“闽政通”“e福州”，深圳市“健康深圳”“深圳健康网”等全国200多个官方新媒体上线，帮助公众开展新冠肺炎自筛自查达万人次。

　　与此同时，平安智慧城市借助“i深圳”，深圳市统一的政府服务APP,在特殊时期上线疫情防控在线问诊平台，市民可通过该平台直接拨打平安好医生的义诊电话，进行实时咨询。该专线已累计服务超过182万次问诊。

　　二、硬核科技出圈

　　新冠病毒最可怕之处在于：无形、高潜伏性、高传播性。而其确认病症的标准，也从最初的核酸试剂，到后来的肺部CT等临床诊断。

　　一时间，医院肺部CT成为最紧缺的资源，1月中下旬，武汉发热病往往要排超过8个小时。而更大的风险在于，拥挤的医院CT门口，最容易发生交叉感染。

　　移动CT成为最优解决方案：疏散疑似患者，避免交叉感染。

　　但是，全国移动CT影像车只有不到10台。而平安派出的64层移动CT影像车是其中硬件配置最多、检查效果最好的一台车。

　　“64层”是指有64层螺旋CT，层数越多，影像扫描效率越高，对患者的辐射就越少。64层CT产生辐射是16层CT的四分之一，用在抗疫这种危急场景中，则能提升四倍检查效率。

　　移动CT影像车，是国内首次将全身CT应用到车载领域的创新技术。

　　该CT影像车还被媒体称为“平安版变形金刚”，原因在于该车具备的“变身能力”，这台车采用了国内首创的甩挂式车体扩展技术，行驶中是一辆集装箱式半挂车，停放时厢体可以外扩增加内部空间，针对使用场景进行变身。

　　早在春节前，平安健康（检测）中心业务运营部总监罗肖就与湖北省及武汉卫计系统积极接洽，请愿支援肺炎CT筛查。

　　1月23日，罗肖和同事将12.6米长、26吨重的64层CT影像车组装好，迅速完成第一例CT影像检查时，湖北省人民医院影像科的医生惊呆了。

　　此后，这台影像车先后驰援湖北省人民医院和江汉方舱医院，日均220人次的影像扫描，极大缓解了疫区医院的诊疗压力。

　　武汉中南医院影像科副主任张笑春接受央视采访时说，平安移动CT影像车能有效缓解医院CT设备不足和患者交叉感染的问题，是疫情期间最好的检查场景，并赋予其“方舱CT”的称号。

　　移动CT影像车在央视一炮而红，并迅速被其他疫区复制使用。

　　据平安医保科技董事长兼CEO方蔚豪介绍，公司早在两年前就已布局该业务。该部门过去两年带着移动CT影像车团队开展了近600场筛查和乡村义诊，行驶过的距离超600公里。

　　而疫区之外的第二战场，平安好医生依靠硬核科技迎击网络洪流。

　　疫情期间，平安好医生APP在线咨询量大增，平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

　　平均算下来，平安好医生1400多名全职医生每人每天服务的患者数量惊人。

　　“这仿佛是一场超级压力测试。”平安好医生CEO王涛表示，经过4年的积累，平安好医生在医生的储备、医疗物资的储备、AI系统经受住了巨大的网络洪流考验。

　　而更重要的是AI团队巨大的支撑，公司AI团队为疫情开发了专门的AI模型，助力医生们更高效地解决问题。

　　早在5年前，平安好医生以30亿重资投入AI Doctor。AI Doctor能做大量基础性工作：语音和图文交互、引导用户准确描述病症，形成结构化病史，提供智能诊断方案供后端专科医生参考。AI Doctor比人工更全面、耐心，基于大数据积累，智能诊断成为更加全面客观的体现。

　　平安好医生推出的“AI+Docter”模式，是普通医生效率的100倍，甚至200倍。

　　截至2019年底，平安好医生注册用户数达3.15亿，自主研发的AI辅助诊疗系统已应用到150家线下医院，累计覆盖多达3000种疾病诊疗，并在6.7亿次线上咨询数据的训练下持续优化。

　　更值得关注的是，平安智慧医疗驶入深水区——智能阅片系统。

　　2月21日起，平安智慧医疗新冠肺炎智能阅片系统已落地包括武汉在内的全国1500多家医疗机构，为2000多位病人进行了远程阅片服务。

　　一位疑似病人肺部CT大约有300多幅图像，常规阅片时间在15分钟左右。

　　平安智慧城市联席总经理高孟轩介绍，平安智能阅片系统一方面可以提升一线放射科医生的效率，15秒左右就能出具智能分析结果，准确率高达90%以上；另一方面针对疫情期间CT阅片需求激增的情况，该系统还可以通过远程AI阅片的方式进行支援，让全国专家参与义诊。

　　此轮抗疫，凭借超前布局和技术积淀，平安医保科技、平安好医生等公司成为抗疫中的黑马，影响力成功“出圈”，获得政府机构与社会各界的多次认可。

　　“平安抗疫主要体现在能帮助居民在线问诊，帮助医生诊疗，为政府提供信息决策。”谢国彤向财帝表示，此次抗疫最大的特点是，民间企业成为抗疫的重要力量。平安的力量主要体现在科技优势、金融优势。平安的科技力量，让抗疫变得更加高效。而这背后是长期的医疗科技在大数据、人工智能等方面的重金投入。

　　三十年发展，平安从金融巨头到科技巨头。

　　平安联席CEO陈心颖曾在2017年表示，平安过去十年已拿出500亿进行金融科技研发，以后每年将拿出收入的1%用于创新科技的研发和应用，未来十年至少为科技投入1000亿元。

　　2019年财年，中国平安科技业务总收入同比增长27.1%至821.09亿元，共设立8大研究院，57个实验室，拥有近11万名科技业务从业人员、3.5万名研发人员、600名科学家的一流科技人才队伍。

　　三、医疗生态进击

　　外界看来的平安医疗科技异军突起，实际上也只在抗疫中显露了冰山一角。

　　谢国彤，是平安医疗生态飞速发展的见证者。他是平安集团首席医疗科学家。2017年，他在IBM中国研究院每年要飞80次，之后来到平安，他每年飞行130次。

　　入职两年多以来，谢国彤及其团队从无到有，研发打造了个人疾病预测、AskBob 医学智库、智能辅助诊疗AskBob 、智能健康管家等多项智慧医疗工具。

　　2019年，中国平安“医疗生态圈”实现阶段性重大突破，自主研发的全球首款OCT眼底疾病筛查系统成功打通上海十院、深圳眼科医院等眼科医联体内绿色转诊通道；创新推出的“平安驭策”智能辅助决策平台，利用人工智能技术进一步提高医疗及政企效能。

　　在2019年国际顶级医疗影像会议ISBI上，平安智慧城市智慧医疗技术团队获得肺癌病理分割（ACDC）、内窥镜影像质控（EAD）和病理性近视检测（PALM）三个竞赛的总冠军以及六项子任务世界第一。

　　截至2019年末，智慧医疗已覆盖1.4万家医疗机构，其中平安自研的辅助诊疗工具AskBob全年累计调用量达1100万次，惠及26万名医生。

　　不仅如此，平安医保科技运用大数据技术助力医保改革，成功中标国家医疗保障局医疗保障信息平台“宏观决策大数据应用子系统”、“运行监测子系统”建设工程项目，以及山东、河北、青岛等省市平台的建设工程项目。

　　截止目前，平安医保科技已覆盖全国200余城市，为8亿社会公众提供服务，帮助医保节约支出近400亿元。

　　“医疗科技是一切的核心，平安的人工智能、大数据等技术成为最核心竞争力。”在谢国彤看来，平安医疗生态圈形成了完整的服务模式。

　　其一，在线医疗。平安好医生APP累计服务超过3.15亿患者，该平台已经成为中国最大的在线智能诊以及医药电商服务平台。

　　其二，智慧医疗。平安智慧医疗与全国31个省市合作，提供AI医疗等技术，向合作医院、诊所、检测中心进行技术输出，如智能阅片系统等。

　　其三，支付连接。平安集团旗下健康险、寿险用户约1.6亿人。平安通过与政府合作社保等方式，提供控税、反欺诈的服务，并进行慢病管理，让政府、参保人、商业公司三方受益。

　　近年来，平安以科技赋能的五大生态圈之一的医疗生态圈始终十分低调，其原因也跟主要服务B端和G端的业务模式有关。

　　而如今，随着智慧医疗的硬核出圈，平安的品牌认知也在潜移默化中发生着巨变。

　　2019年，面对国际国内复杂环境，依靠科技力争突围，平安的业绩表现依然坚挺，财务指标更不断刷新投资人预期。

　　2019年，中国平安归属于母公司股东的营运利润同比增长18.1%至1329.55亿元；净利润同比增长36.5%至1643.65亿元，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1494.07亿元。

　　马明哲曾用“三个赋能”，描述平安发展的三个阶段：科技赋能金融，科技赋能生态，生态赋能金融。

　　科技赋能生态，平安集团旗下医疗生态等五大生态圈正在崛起之时。此次战疫，智慧医疗在数亿人心中烙下的抗疫故事、积累的良好口碑，未来必将燃动其他生态圈。而对于核心金融业而言，医疗生态圈的突围也将持续释放新动能，与主业及其他生态圈形成良性互推。

　　科技是唯一可叠加式进步的动力。

　　历史的界碑应该以每一次科技的进步为节点，也只有科技变革的按钮，正触发不可逆转的历史澎湃进程。

　　作者 | 朱琼华

　　

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