投诉量居高不下 银生宝或因为赌博平台提供支付通道引质疑

　　日前，裁判文书网上披露了一则关于刘某与上海银生宝电子支付服务有限公司（以下简称“银生宝支付”）委托理财合同纠纷二审民事判决书。尽管裁判书的内容显示银生宝支付最终胜诉，但由于多次被质疑为赌博平台等非法平台提供资金通道，其投诉和法律纠纷一直不断。值得一提的是，2021年牌照即将到期的银生宝支付，在监管不断加码的当下，其续展情况还有待进一步观察。

　　深陷司法纠纷

　　裁判文书网显示，2018年5月28日，刘某向银生宝支付发出告知书，银生宝支付称其营销人员邀请刘某投资理财，刘某将292800元投资款转入银生宝支付指定账户，银生宝支付仅在2018年4月11日转给刘某800元，刘某要求银生宝支付返还投资款以及利息。

　　在2018年4月期间，刘某分五笔向银生宝支付转账支付292800元，其中2018年4月3日转账支付40000元；2018年4月9日转账支付180000元；2018年4月10日转账支付30000元；2018年4月11日转账支付42800元，以上刘某合计转账给银生宝支付292800元。

　　银生宝支付于2018年4月11日转回给刘某800元，2018年5月4日转回给刘某44189.10元；2018年5月28日转回给刘某80303.71元，以上银生宝支付合计转回给刘某125292.81元。

　　对此，银生宝支付表示与刘某无委托理财合同关系，银生宝支付于2017年11月13日与台州德赢汇投资管理有限公司（以下简称台州德赢汇公司）签署《电子支付服务协议》和《代收付业务服务协议》，2018年3月22日、2018年4月8日与上海树锋企业管理咨询有限公司（以下简称上海树锋公司）签署《电子支付服务协议》和《代收付业务服务协议》、《认证支付服务协议》，上述协议约定，银生宝支付为两家公司提供第三方支付服务。

　　经查询银生宝支付后台交易流水，刘某转账支付的3笔资金112800元已经即时结算给台州德赢汇公司，2笔资金180000即时结算给上海树锋公司，台州德赢汇公司发起3笔资金交易、上海树锋公司发起1笔资金交易，共计125292.81元，通过银生宝支付代付给刘某。

　　而刘某则表示从未与台州德赢汇公司和上海树锋公司有过联系和合同关系，刘某的资金均是转账给银生宝支付。

　　判决书显示，由于现有证据可证明实际资金往来发生在刘某与其他投资理财公司之间，而非与银生宝支付之间，因此，一审判定刘某与银生宝支付之间不存在委托投资理财法律关系，二审维持原判。

　　监管加码下续展胜算几何

　　尽管此次胜诉，对于银生宝支付的质疑声却一直不断。

　　在第三方投诉平台上，大量用户投诉银生宝支付平台为非法境外单位提供结算通道，许多用户在使用的过程中先是被引导到一个APP网站充值，之后发现网站为非法游戏平台，并非正规的购彩网站，其正规性和合理性也遭到了用户的质疑。

　　今年4月9日，公安部发布《关于新冠肺炎疫情期间依法严厉打击跨境赌博和电信网络诈骗犯罪的通告》。 通告中提出：凡是在境内外实施跨境赌博和电信网络诈骗犯罪，以及为犯罪分子传授作案方法、提供网络技术支持及资金支付结算等帮助的，都将受到依法严厉打击。

　　尽管如此，仍有一些支付平台频频在法律的边缘“试水”，存在涉嫌诱导用户进行网络赌博交易、联合其他网络公司对用户进行诈骗。

　　据一位用户介绍，2019年11月，在网上遇到一个以谈感情为由的人，之后一步步被诱惑到赌博网站并进行充值。过后的一个月里，对方声称的投入和收益陆续从上海银生宝电子支付服务有限公司账号汇入个人建设银行(601939,股吧)账户，截止12月10日，共10万元。

　　用户在查询网站上查询该公司时发现公司经营状态良好，故认为双方交易是在合法的范围内。基于此种信任，用户陆续被引诱投入资本，最终合计被诈骗金额17.5万余元。

　　投诉量居高不下，但是据多数投诉者反应，在对银生宝支付做出投诉以后，并没有得到实际性的答复或者解决办法。

　　在国内赌博是被明令禁止的，运营网络博彩的公司一般都是设立在东南亚一些赌博合法的国家，为了扩大国内的赌博业务，赌博公司通过网络等各种手段对自己的赌博业务在国内进行推广，顺势找到一些网络平台进行合作，以吸引或引诱更多赌徒。

　　实际上，早在2019年3月25日，央行就发布了《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，明确要求，不得直接或变相为互联网赌博、互联网销售彩票平台，非法外汇、贵金属投资交易平台，非法证券期货类交易平台等非法交易提供支付结算服务。

　　在国内市场竞争不断加剧的当下，对于数量众多的第三方支付平台，监管层对支付平台的监管要求也在不断加码中。

　　值得注意的是，银生宝支付牌照的营业期限即将在2021年5月29日到期，在投诉量居高不下的当下，想要继续前行，银生宝支付续展胜算几何？

　　无故扣押合作商保证金

　　值得一提的是，此前还有媒体报道称银生宝支付还存在无故扣押合作商保证金不退还的行为。

　　投诉人在第三方投诉网站上表示，其所在公司和银生宝于2017年11月16日签订了《电子支付服务协议》《代收代付服务协议》和《认证支付服务协议》，缴纳了5万元风险保证金，《电子支付协议》第四条对风险保证金有明确条款，解除协议后，可退回。2019年7月3日签署了解约协议，明确风险保证金，180天后的5个工作日退回，但到2020年1月9日期满，仍未收到保证金。为此，他和银生宝客服联系，客服就一直让其等待。

　　上述案例并非个案，银生宝支付的另一合作商吕先生也遇到同样的问题。

　　吕先生表示，其与银生宝支付在2019年1月20解除协议，并约定“自本协议签署之日起180日期满后则可退回15000元押金”。

　　“7月19号，我把押金发票退还到银生宝支付位于上海市浦东新区上南路3855号如日商务园区11楼5楼的运营部，当时客服人员说最迟15个工作日就可退还保证金，一直到今天客服也不回复，不处理，然后一直延迟拖延。”吕先生表示。（完）

　　作者：王硕

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