众志成城显担当 苏宁易购一线快递员和客服获抗疫先进个人表彰

11月26日，江苏省抗击新冠肺炎疫情表彰大会在南京举行，为在抗疫中作出贡献的先进集体和个人授予表彰。作为江苏民企的领头羊，中国领先的智慧零售服务商苏宁易购(002024,股吧)集团在疫情期间支援紧缺物资、提供民生保障，荣获先进集体，苏宁快递员潘虎、客服组长张瑶，也因在一线抗疫保供，提供优质服务，荣获先进个人。

全场景优势抗疫保供 苏宁易购累计投入超10亿

年初，新冠疫情突然爆发，苏宁控股集团董事长张近东亲自挂帅，第一时间成立防疫工作小组，发挥全场景、多产业布局优势，及时向抗疫前线提供支援，并采取有效举措保证市场供应，为助力防疫攻坚提供强有力的支持。

在全国防疫物资十分紧缺的情况下，苏宁第一时间为江苏援助湖北医疗队采购400多台消毒灯、1400多套羽绒服和电热毯、140多台油汀、超过2000箱的水果和饮用水、2万件防雨鞋套等，向武汉雷神山、火神山及方舱医院，捐赠空调、冰箱、饮水机等急需设备，向湖北地区医院捐献现摘现送的百吨蔬菜。

苏宁还发挥全球供应链优势，从春节到3月底，苏宁家乐福、苏宁小店等累计供应蔬菜5.35万吨、猪肉6100吨、水果1.42万吨、鸡蛋4950吨，平价投放市场，为保民生供给、物价稳定作出了重要贡献。

苏宁更是发挥科技应用能力，免费开放“苏宁豆芽”远程及协同办公系统，助力超1万家中小企业实现远程办公，上线“健康码”助力政府疫情精准防控。苏宁帮客对所有南京市特殊学校开放免费消毒杀菌服务，消杀服务面积超过15万平，服务师生近万人。为感谢全国医务工作者为抗击疫情做出的贡献，苏宁易购向他们免费赠送为期一年的Super会员服务。

据悉，疫情期间，苏宁整体在捐款捐物、免费服务、抗疫支出等各方面累计总投入超过10亿元，全渠道平价供应市场的防疫和民生物资超过50亿元。

放弃休假保障物流服务 苏宁人彰显使命和担当

这场疫情防控的大考中，更有一个个苏宁人用使命和担当，写出大义担当的“江苏底气”，此次获得表彰的苏宁快递员潘虎、客服组长张瑶便是其中的代表。

1月25日，苏宁物流“绿色通道”正式开通，为地方政府、公益组织等机构对武汉地区的援助物资进行运输配送。作为苏宁物流客服中心的一名普通员工，张瑶在抗疫期间每天负责热线的回访和呼出超200个，从早上8点到晚上10点几乎不离线。

“捐赠人急，收货方急，司机半夜都能出发，大家都抢时间，一个小时也抢，我们不能掉链子！”捐赠人的赤诚，收货人的焦灼，让身处其中的90后女孩张瑶感动又有动力，每天13小时的捐赠热线电话坚守，使得全国各地的救援物资，在她的积极沟通对接下，通过“绿色通道”的运力，免费送往湖北抗疫一线。

运输路上，快递员也不敢松懈。苏宁物流快递员潘虎入职以来，累计送件超150000单，保持着0投诉、0差评、配送完成率100%的优秀业绩。疫情期间，他组织“苏宁快递青年突击队”，主动放弃春节休息时间，担负近60个社区的民生物资配送工作，通过“无接触配送”为居民安心“宅家”提供了米面粮油、肉禽蔬菜、消毒用品等必要保障。

抗疫保供只是苏宁持续践行社会责任的缩影，11月13日中国社会科学院发布的《中国企业社会责任研究报告》中，苏宁易购也凭借多年来在社会公益多方面的投入，排名互联网企业社会责任发展指数前三。

“企业回报社会的能力，是衡量企业成就的关键因素。”正如张近东所说，三十年的谋篇布局让苏宁全场景智慧零售生态布局形成合力，推动企业资源与社会发展全面有效对接，也让苏宁在企业发展与践行社会责任之间建立了可持续的链路。

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