重要！多家航企“官宣”北京进出港航班国内客票退改政策

北京商报讯（记者 蒋梦惟）为配合北京市向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”倡议，协助消费者妥善安排出行计划，1月5日，国航、海航、南航等航空公司纷纷发布了北京进出港国内客票退改政策。整体来看，基本上只要旅客是在1月5日之前购买的2月28日前出行的航班，均可按照规定免费办理退改签业务。

以国航为例，该公司微信公众号“官宣”的消息显示，凡是在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航航班（包括实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班），均可在客票有效期内免费办理一次变更航班，变更至2021年3月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。同时，有效期内，旅客未使用航段客票还可免费退票。国航方面还建议消费者，如果尚未确定新的旅行时间，可在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

此外，北京商报记者注意到，与其他几家航企不同，东航工作人员表示，今年1月5日前购买了2月28日前东航北京进出港国内客票（已出票）的消费者，可享受免费退票政策，但改签措施尚不确定，需要根据个人机票预定的具体情况来看。业内专家指出，虽然各家航企的退改政策大致相同，但在适用时段等细节规定上，还是略有差别，消费者应了解清楚再进行退改，以保障自身权益。