重庆：今年前三季度受理川渝异地消费投诉506件

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）今年前三季度，重庆市消委会系统共受理消费者投诉17221件，解决15978件，为消费者挽回经济损失3690.47万元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉387件，加倍赔偿金额64.69万元。受理川渝异地消费投诉506件，解决502件，为两地消费者挽回经济损失295.36万元。

前三季度按投诉性质分类，质量问题4298件，占投诉总量的24.96%；合同问题2977件，占17.29%；售后服务问题2027件，占11.77%；价格问题1300件，占7.55%；虚假宣传问题992件，占5.76%；安全问题689件，占4.00%；计量问题160件，占1.50%；假冒问题220件，占1.28%；人格尊严问题86件，占0.5%；其他问题4372件，占25.39%。

2020年年底，重庆市消委会与四川省消委会联合下发《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》，标志着川渝两地跨区域消费维权合作机制进一步完善，两地消费者在任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，均可在其住所地进行投诉，降低往返两地的维权成本。

今年9月中旬，四川省广安市邻水县消委会接到消费者谭先生投诉称，重庆一家装饰公司在为他家装修房屋时，存在严重质量问题，卧室地面出现大面积空鼓现象，安装电表时强弱电不分，热水器设置不到位，卫生间无排气孔，要求装饰公司整改。由于被投诉企业注册经营地在重庆市江北区，邻水县消委会按照《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》规定，将投诉移转至重庆市江北区消委会处理。接到移转投诉后，江北区消委会立即展开调查，发现消费者反映问题属实。9月17日，重庆市江北区、四川省邻水县两地消委会共同组织双方当事人调解。双方最终达成协议：装饰公司对不合格装修工程进行全面整改，并在10个工作日内完成。消费者对调解结果表示满意，对川渝异地消费维权机制给予高度肯定。