优秀的腾讯也并非全才。
记者 | 石榴
编辑 | 薛婷
“不想做互联网医疗的投资机构不是好的社交巨头。这或许是腾讯的自白。
随着腾讯旗下的一个互联网医疗项目“腾爱医生”宣布关停。一时让大家好奇,拥有社交巨头产品的腾讯,又在何时进军医疗领域?
腾讯旗下产品达上百款。以社交产品、游戏、投资广为人知的面具下,还将触角伸进了教育、电商、传媒、医疗、交通出行等各领域。
尽管投资成绩亮眼,自营项目也已在一些领域孵化出了独角兽。但是“优秀”的腾讯也并非“全才”,有不少项目因运营问题被关停。
鲜亮成绩的背后,据不完全统计,腾讯旗下有39款关停或毫无波澜的产品。一些项目并不为人所知,有些项目曾经高调过却最终落魄,有死而复活的“腾讯微视”、只存活10个小时的“腾讯立知”,有未形成竞争力就已夭折的电商野心,也有鸡肋产品被淘汰……
注:本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息,论据难免偏颇,不存在刻意误导。
蛰伏互联网医疗
上个月,医疗解决方案服务商“腾爱医生”在其官方公众号中宣布关停。腾爱医生是腾讯内部孵化的一个互联网医疗项目,医生、医生团队和医疗机构可通过微信公众号+腾爱医生APP为患者提供医疗服务。
在腾爱医生的关停公告中表明,因公司组织架构和业务策略的调整相关原因,包括APP、微信公众号和网站在内的腾爱医生即将于2019年3月10日12时正式关闭服务。
上线于2016年3月10日的腾爱医生,曾与国内张强医生集团、冬雷脑科医生集团、沃医妇产名医集团、宇克疝外科医生集团、永春男士整形医生集团等九大医生集团签约。
至今,腾爱医生官网还显示:已服务患者2000万人,每日咨询量3万多人,覆盖14个临床科室及4个医技科室。使用腾爱医生后,线上互动粉丝有15%转化为患者。
一直在互联网医疗行业动作频频、并不断深入的腾讯,却匪夷所思地关闭了有一定成绩的腾爱医生。事实上,腾爱医生的公众号更新早已停留在2017年12月。在钛媒体的报道中表示,此次关停的原因或许确实在于业务整合和框架的调整。腾讯关停腾爱医生似乎也早有征兆,它渐渐失去了亲爸腾讯的注意力。
2017年8月,腾讯发布了医疗AI产品腾讯觅影,AI对医疗的赋能成为腾讯在医疗方面探索的战略中心。2018年5月上线了首款医疗AI引擎腾讯睿知。而在1月22日,腾讯成立了腾讯医疗健康(海南)有限公司,拿到了互联网医疗执照,腾讯全资控股,丁珂为法定代表人。
可以看出,腾讯在加快医疗能力拓展的同时,也在收缩医疗业务,将重点放在大数据与AI上。腾讯对互联网医疗的布局或许最早追溯于2013年提出的1.0版本的微信智慧医院。腾讯自营项目还包括2015年1月上线的检测血糖的智能硬件产品“糖大夫”、2017年12月上线首款互联网医学科普产品“企鹅医典”。
与腾爱医生密切相关的“糖大夫”、智能健康顾问“腾讯睿伴”等可能都会面临关停的命运。这次调整业务后,目光将更加聚焦。而事实上作为一个大型互联网投资基金,腾讯也投资了包括国内大半业内独角兽:丁香园、微医、卓健科技、医联、好大夫、企鹅医生、碳云智能等。
2018年4月,腾讯互联网+医疗业务负责人常佳曾告诉媒体,腾讯做医疗的初始想法是希望通过投资顶起一片江山。而后来腾讯内部孵化的原因在于医疗的复杂性。他表示纯粹靠投资而没有集中推动会比较困难。
在医疗板块的布局,腾讯副总裁陈广域也曾在2018互联网+峰会上表示,由于入局较晚,起初并未明白腾讯可以在医疗领域做什么,而如今想清楚了,会朝着人工智能、大数据、支付模式方向探索。
他表示:“腾讯应该去做目前看不到商业价值和机会的事情,因为腾讯有足够的时间等待这个领域的成熟和成长。”目前,互联化医疗项目离盈利期还有待时日,它便是陈广域口中仍需要足够时间等待的事情。
“失败”的38款腾讯产品
最广为人知的腾讯,应该是一个拥有10多亿用户的微信、庞大的QQ帝国这些社交产品的鼻祖,或者是众多游戏的发行商。但其实,腾讯扮演的角色远远不止这些,在医疗健康、工具软件、金融、文娱传媒、教育培训、游戏电竞、出行、人工智能等等各领域布局的腾讯让人看不见也摸不透其边际。
没有人能看清家大业大的腾讯在不同领域布局的目的和初衷。即使还看不清商业价值、还不知道可以做什么的领域,只要有想法,腾讯都会耗资去占坑。在这么多坑位中,有些项目并不为人所知,有些项目曾经高调过却最终落魄,有些项目刚刚开始就已经死亡了……
此外,腾讯的多数产品一直以来都被网友吐槽“抄袭”,但经过腾讯“改良”后逆袭的产品却比比皆是,而历史残留的部分鸡肋产品也被淘汰。
当前在天眼查中显示,腾讯的企业业务包括102个项目。一翻盘点后,其实许多腾讯经营过的项目并未在内。
接下来,铅笔道盘点了在网络公开信息中可以查询到的腾讯关停、淘汰或并无波澜的38款产品。
1、社交社区:朋友网、腾讯微博、以QQ命名的系列产品
朋友网:腾讯公司打造的真实社交平台,为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景。2008年,随着Facebook风行,以人人网为代表的一众SNS网站陆续成为网上热点。于是腾讯顺势推出QQ校友,并于2008年6月6日正式内测。
它曾几度换名。2011年1月,QQ校友正式更名为腾讯朋友。2011年7月,腾讯朋友再次更名为朋友网。
几度更名的朋友网终究没有逃离被抛弃的命运,最终于2017年8月6日正式停止服务和运营。有知乎网友透露,2013年7月,朋友网运营团队就已解散,当时腾讯的态度是:只维护,不运营。
有媒体表示,从实际体验看,这个产品定位比较模糊。最明显的就是与自家产品QQ空间过于接近,以至于后期用户在挑选时产品常常面临如何选择的问题。
也有腾讯员工表示,朋友网的失败主要是因为腾讯还未搞清楚要想做什么,就匆匆上线了朋友网作为防御性产品。由于缺乏一定的战略规划,产品做着做着就死了,这种“快产品”,一步走错,满盘皆输。
腾讯微博:2010年3月22日,是腾讯微博正式上线的第一天。3年后,它开始停摆。腾讯微博曾经在腾讯内部被寄予厚望,在2010年的腾讯财报中,腾讯表示它已成为重要的社交媒体平台。
随着微信的崛起,微博便将重要地位让位给了微信。2013年11月,有传闻表示腾讯微博内部已开始调整,部分员工将被转岗到其他团队。分析人士认为,外部远远落后于新浪的腾讯微博,在内部也面临诸多产品强有力的竞争,战略失败已成必然,此次转岗就是失败的信号。
腾讯微博停更于2015年,但最新境况却是在停更三年后再次更新。2018年5月25日,腾讯微博更新,更新内容显示为修复了BUG,并升级了版本。此举或有其他意味,但此后也并未有过多水花。
以QQ命名的系列社交产品:
QQ情侣:针对情侣的专属应用软件,从应用宝中显示,其更新时间停留在为2015年。
QQ聊天室:供QQ用户聊天的场所,2009年1月8日,为了配合国家有关部门的扫黄打非行动,腾讯公司的SOP团队正式将其关闭。
QQ宠物:2018年6月29日,腾讯在官方论坛发布公告,QQ宠物退市,并于9月15日正式停止运营,9月18日上午11点,小企鹅正式下线。
QQ家园:腾讯公司在2008年为广大手机用户提供的一个娱乐化的社区,玩家可以随时随地的和好友进行互动和游戏。这个像页游的平台随着游戏行业的发展被淘汰。
Web QQ:腾讯于2009年推出的一款网页版QQ服务,最大特点就是无须下载安装,打开网站即可直接享受相关的QQ服务。然而随着智能手机日趋流行,这种纯Web类的服务空间开始变窄。
尽管后来Web QQ也曾改版成Smart QQ以提高用户体验,但终究没有得到用户认可。2018年12月12日,腾讯QQ官方宣布,由于业务调整,WebQQ即将在2019年1月1日停止服务。
腾讯TM:随着QQ越来越臃肿,网友们迫切需要一款精简版QQ以应对日常工作,由此腾讯TM应运而生。最初的TM是作为现行QQ的一个独立分支运营的,主打的就是办公聊天,没广告无臃肿成为当时最大亮点。但后续的改版并不适宜需求,随着2015年轻聊版QQ推出,腾讯TM被自家产品竞争出局了。
2、教育培训:斑马课堂
腾讯作为一家互联网公司也做起了教育培训,除了还在运营的腾讯课堂和企鹅辅导,还有一个“荒无人烟”的斑马课堂。
斑马课堂是一个在线教育平台,在官方网页显示,斑马教育入驻平台,培训内容包括职业考证、升学考研、生活、语言、设计等课程。网站首页显示了好评度98%、学生数8357、98元系统学习美工这些信息。该主页中只显示了4门美工课程和2位老师,网站看起来积灰已久。
而一款斑马课堂iOS版产品,介绍称专为广大儿童打造,拥有各种有意思的课程,能够在线实现轻松互动,与家长交流。但此款APP显示最新更新日期为2017年11月。
3、文娱传媒:腾讯立知、腾讯星工厂
腾讯立知:一款基于兴趣信息订阅和推送的APP,创下了最短的线上生涯,只存活了10小时。2018年2月1日由腾讯应用宝团队运作,但是上线之后,立马就有人指出其有抄袭的嫌疑。
10小时后,腾讯立知被迅速下架。据AI财经社报道,立知被指模仿的软件叫做“即刻”,在推广模式、产品功能以及试用人群方面都如出一辙。“即刻”创始人林航曾表示:在几个月前,应用宝的一个团队就曾经来商谈过相关合作的事宜,结果掉头就开始内测复核版,没想到某公司还能有这种操作。腾讯立知也被网友调侃为腾讯多年来唯一抄袭失败的作品。
腾讯星工场:在天眼查中显示的腾讯业务腾讯星工场,是一个网络造星平台。铅笔道记者在网页中并未搜索到其官网和具体有效的信息。
4、短视频:腾讯微视、14款短视频
面对快手与抖音的火爆,腾讯于去年4月“复活”旗下的短视频产品腾讯微视。腾讯微视重新上线4.0版本,推出视频跟拍、歌词字幕等功能,同时与QQ音乐曲库打通。这也是自2017年4月腾讯宣布关闭当时的“微视”应用后,首次对该产品启动更新。
随着综艺节目创造101节目的走红,腾讯微视重新拍起了浪花。同时,腾讯微抢占短视频市场,先后推出了闪咖、QIM、DOV、MOKA魔咔、猫饼、MO声、腾讯云小视频、下饭视频、速看视频、时光小视频、yoo视频、音兔、哈皮共14款短视频APP。
除去微视、yoo视频、哈皮等平台型产品,这其中还有不少是工具类短视频产品,但这些产品却并未有火花擦出。
5、出行服务:腾讯路宝
腾讯旗下的出行服务平台“腾讯路宝”鲜为人知,它是腾讯2014年1月推出的首款关注行车安全及绿色出行的驾驶伴侣app,提供驾驶行为评测,油耗评估,拥堵、执法、管制、事故超丰富的实时路况、智能路线规划、省油路线推荐、免费语音导航等全方位的出行服务。
铅笔道记者观察到其APP版本更新日期停留在2017年4月。
6、企业服务:腾讯风铃
腾讯风铃系统是腾讯官方的首款微信开发工具。据百度百科介绍,通过风铃系统,开发者可以进行基于微信的网站建设。但风铃的推出也引发了部分开发者的抗议,认为该工具和他们的工作性质相冲突。
2018年12月7日,腾讯风铃团队发布“风铃停止运营公告”,将于2019年5月正式停止运营。
7、汽车交通:通勤助手
通勤助手:是2017年上线的一款随时查看上下班的路况,能够推荐最优路线,可以快速找到附近厕所的产品,布有APP和小程序两处,APP最新更新在2018年11月,在历趣APP的下载中显示下载次数小于5千。
8、工具软件:微桌面、H5制作工具平台、QQ旋风、搜搜、QQ影像、QQ日历、TencentOS
微桌面:微信团队开发的一款深度整合微信资源应用的手机桌面软件,现在已经宣布停止运营。在其停运公告中表示,由于团队产品业务上的调整,腾讯将于2018年7月31日正式停止《微桌面》在中国大陆地区的产品运营,并于2018年12月31日11点关闭服务器。
腾讯H5制作工具平台:微信公众号更新日期停留在2017年3月。
QQ旋风:腾势2008年推出的一款下载工具,在当年和迅雷的竞争不相上下。据36氪报道,QQ旋风曾于2017年9月6日正式停止运营,迅雷“一家独大”。
作为迅雷的竞争对手,QQ旋风一直紧跟迅雷的步伐,不断做出功能上的调整改善, 但从2014年起,其使用人数和功能似乎已不太尽如人意。目前,QQ旋风的最后一次的更新版本停留在2018年4月,难道QQ旋风还在默默运营吗?
腾讯搜搜(SOSO):在近期百度搜索引擎已死的观点甚嚣尘上时,大家或许已经忘记,腾讯也有一款自己的搜索软件腾讯搜搜。它主要为网民提供实用便捷的搜索服务,同时承担腾讯全部搜索业务,是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。
但对于百度而言,搜搜似乎连对手都不能算。由于市场占有率严重不足,腾讯已于2013年9月1日宣布搜搜并入搜狗搜索,SOSO品牌就此消失。
QQ影像:2010年1月,为了抗衡图片处理新星——美图秀秀和可牛影像,腾讯推出了自家首款图片管理软件QQ影像。当时,QQ影像陆续加入了一系列图片编辑及一键美化功能。然而这款产品缺乏自身特色,没法留住用户,在意料之内地停更了。
QQ日历:这是腾讯于2007年推出的一款个人桌面事务管理软件,旨在帮助用户整理日常琐碎的办公事务。尽管最初的立意是好的,但事实上自从该产品推出后,网友们一直不太买账。据报道,随着产品迭代更进出现问题,以及系统桌面风格转变等原因,QQ日历终于被网友们慢慢遗忘,腾讯也逐步抛弃了这个生不逢时的鸡肋产物。
TencentOS:腾讯官方适配的安卓手机系统,并基于TOS为智能手表、微游戏机、虚拟现实产品三大智能硬件提供了系统解决方案。2017年6月21日,腾讯宣布TencentOS将在同年6月28日停止服务,寿命为两岁多。
8、电商:拍拍网、腾讯优品
拍拍网:看着和电商搭不上边的腾讯,其实也曾卷入过电商大潮。2005年9月上线的拍拍网,曾作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成,在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”。就像马云有个社交梦,腾讯也有个电商梦。同时期,腾讯还推出QQ网购、QQ商城,不过最终并不成功。
2014年3月,京东集团收购拍拍网,并将其设为独立子公司进军C2C市场。一年之后的“双11”大战前夕,京东宣布因“C2C模式无法杜绝假货”,决定于2015年12月31日停止拍拍网服务,最终在2016年4月1日彻底关闭。
腾讯优品:拍拍网、QQ网购失败之后,腾讯又一次进行了电商业务的内部孵化。2017年3月,腾讯推出“腾讯优品”,从品牌上来说更像网易的网易严选,以食材、器物为首要开展品类,而从形式上面则更像拍拍网或者说taobao,依然是C2C电商渠道。
但是上线一个多月后,腾讯优品已悄然改名为“企鹅优品”。至今,企鹅优品并未在市场有一席之地,最新的信息也仅停留在2017年。
校对 | 戴丽芬
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