专访沃尔沃汽车集团人力资源高级副总裁 Hanna Fager：一切以“人”为核心

　　从“人”的角度寻找沃尔沃汽车集团逆势增长的密码。

　　文丨猎云网 ID：ilieyun

　　作者丨周效敬

　　对于汽车业而言，2018年无疑是充满挑战的一年，全球主要汽车市场进入低增长甚至负增长阶段。为了“过冬”，很多车企实施了大刀阔斧的变革，有些企业寒冬求生，有些企业则逆势增长。

　　2018年，全球知名汽车品牌沃尔沃汽车继续保持稳定增长，业绩亮眼。沃尔沃销售数据显示，2018年其销量为642,253辆，较去年同期的571,577辆增长12.4%。这是沃尔沃汽车连续第五年创全球销量新高，也是自1927年成立以来首次突破60万辆销量纪录。

　　在营收方面，沃尔沃汽车的表现亦可圈可点。2018财年其全年营业额达2,527亿瑞典克朗（2017年为2,109.12亿瑞典克朗），全年营业利润为142亿瑞典克朗（2017年为140.61亿瑞典克朗）。

　　沃尔沃汽车在车市下行的环境中优势凸显，这一成绩的取得离不开生产、采购、研发、营销等各体系的协调发展，但从根本上看是“人”在推动——作为企业最重要的资源之一，“人”决定企业能走多远。

　　（沃尔沃汽车亚太区总部）

　　近日，猎云网采访了沃尔沃汽车集团人力资源高级副总裁Hanna Fager。2002年，Hanna在沃尔沃汽车开启她的人力资源职业生涯，到2016年她便掌舵沃尔沃汽车集团的人力资源部门。经过多年的管理实践，Hanna对人力资源以及沃尔沃企业文化的打造都有着深刻理解。

　　通过本次交流，我们试图从“人”的角度寻找沃尔沃汽车集团逆势增长的密码。

　　“多元化是沃尔沃获得成功的保障”

　　“多元化是沃尔沃汽车当前和未来获得成功的一个重要保障。” Hanna所说的“多元化”给沃尔沃汽车的增长势头提供了一个注脚。

　　作为全球化的公司，员工来自不同的国家和地区，他们除了性别、年龄、种族、肤色等眼睛可以看到的差异，还有个性、思想、技能、信仰等看不到的差异。而对于企业中的个人来说，表面之下的素质和特点往往决定了其为组织带来的价值大小。因此，企业为有差异的员工创造一个包容的环境，可以让每名员工自由地在组织中发挥出最大潜力。

　　沃尔沃汽车在内部实现了多元文化的和谐共融，这样既让员工拥有共同的信念，又能激发其最大的创造力。

　　Hanna表示，沃尔沃汽车在不同区域，结合本地的习惯与文化，制定差异化的管理制度，建立了基层意见反馈机制，并灵活调整管理模式。比如，深入基层员工中间，了解中国本土员工的个人职业规划、发展需求等。

　　同时，沃尔沃还将企业文化植入到招聘环节。

　　“在招聘的时候，沃尔沃会确保应聘者理解和认同沃尔沃汽车的文化价值观，同时，管理团队也非常重要，他们在公司中扮演着楷模的角色，让员工可以了解沃尔沃汽车如何将企业文化实践到工作中。”Hanna告诉猎云网。

　　（沃尔沃汽车集团人力资源部高级副总裁Hanna Fager）

　　2010年，吉利控股集团完成对沃尔沃的收购。虽然吉利与沃尔沃的企业文化和管理风格方面存在差异，但在收购以后双方的文化得到了很好地融合，双方产生了积极的化学反应。

　　在吉利收购沃尔沃汽车的时候，李书福董事长提出了非常重要的原则：吉利是吉利，沃尔沃是沃尔沃。这个原则的核心出发点是在最大程度上确保沃尔沃汽车的品牌精神，与此同时，使整个沃尔沃汽车可以获得更多的优秀资源。

　　遵循商业逻辑与市场运作规律，吉利集团尊重沃尔沃自身的特点与文化，给予了沃尔沃充分的发展空间。

　　当然，沃尔沃汽车的包容精神也培养了员工的创新思维，从而为行业提供一流的产品解决方案，使沃尔沃在激烈的行业竞争中脱颖而出。

　　人才激励：培养忠诚度和归属感

　　沃尔沃汽车的多元化和包容精神同样体现在企业内部对人才的激励上，这也使员工的归属感和忠诚度大大提高。Hanna对猎云网表示，沃尔沃汽车集团的员工对于企业的忠诚度很高，很多离开沃尔沃的员工几年之后再次回到沃尔沃的比例也较高。无论是在瑞典、美国还是中国，沃尔沃汽车集团都坚持对“人”的尊重和重视。

　　（沃尔沃汽车集团人力资源部高级副总裁Hanna Fager）

　　沃尔沃汽车集团给予员工公平的晋升机会，尊重员工个人习惯，给予员工人性化关爱，使其享受职业发展过程中的乐趣。同时，沃尔沃汽车集团也注重先进的管理经验在各个区域市场的分享，加强人才在各区域市场的流动和交流，培养员工的全球化视野。

　　沃尔沃汽车集团注重生活和工作的平衡，讲究对人的尊重，很多员工及其家人与沃尔沃有着密不可分的关系。

　　沃尔沃汽车集团中国区研发中心副总裁Jan-Erik Larsson，已经在沃尔沃服务了36年，Jan的祖父和父亲都是服务于沃尔沃汽车的员工，其祖父参与了第一台沃尔沃汽车的研发，一个家族见证了沃尔沃整个品牌92年的发展。这是北欧企业的一大特色，员工的归属感和对企业的忠诚度可见一斑。

　　2018年6月8日，沃尔沃汽车公布最新战略目标——到下个十年中期，将公司发展成为全球汽车行业引领者和消费者出行服务商。届时，公司年销量中将有一半是纯电动车，三分之一是自动驾驶汽车，而且半数汽车将采用合约购车的新模式。沃尔沃汽车从一家纯粹的汽车制造商，转型为消费者出行服务商。

　　Hanna也透露，以中国为核心的沃尔沃汽车亚太区从2019年开始将会主导沃尔沃轿车业务的发展。这就需要沃尔沃思考整个亚太区到底应该着重发展什么样的业务，相匹配什么样的人才。

　　据了解，沃尔沃汽车集团进入中国市场的初期，在这里最初只有188名员工，没有设计、没有研发。而截至目前，中国市场团队已经发展到8,000多人。

　　“我们有四个工厂，有一个研发中心、一个设计中心，包括我们亚太区的总部”，Hanna表示，“沃尔沃汽车集团选择最优质的人才来匹配业务的发展。”

　　“以人为尊”

　　在所有企业要素中，沃尔沃汽车集团把“人”置于一个非常重要的位置，因为“人”是沃尔沃取得现有成绩的根本保障。

　　不久前，位于上海嘉定的沃尔沃汽车亚太区总部正式落成启用。而这座全新的总部大楼就是根据沃尔沃汽车标志性的“DAY@Work”（即“Design Around You at Work”），意为“以人为尊”的人性化理念而设计。

　　（沃尔沃汽车亚太区总部内部）

　　总部大楼办公室的设计选择北欧斯堪的纳维亚风格，与沃尔沃瑞典总部没有差别，甚至选择了相同的颜色。室内规划了独立工作区、协作区、会议室、报告厅，甚至还有健身房和高尔夫室内模拟场地等，以实现“工作与生活的平衡”。

　　据Hanna介绍，每位员工可以从众多特色工作区域中选择符合需求的办公环境，这样不仅有益于员工的身心健康，保持良好的个人状态，让工作更高效，也可以促进跨部门协作，激发更多的创新和灵感。

　　（沃尔沃汽车亚太区总部休息区）

　　猎云网了解到，“DAY@Work”起源于2011年，当时，沃尔沃汽车制定了新的企业品牌战略，并塑造了新的企业文化，该项目有力地推动了沃尔沃企业文化的变革。“DAY@Work”是一个改变心态、工作方式、领导能力和企业文化的一个项目，Hanna更愿意把它理解为一次“旅行”，而非“目的地”。

　　Hanna表示，“以人为尊”就是一切以人为核心，想你所想，护你所爱，围绕“人”这个核心去创造更美好的生活。她坚信，沃尔沃汽车只有“以人为尊”地对待对员工，员工才会将这样的态度注入到产品当中，当产品交给消费者的时候，他们同样也能感受到这种理念。

　　沃尔沃汽车集团的“以人为尊”理念不仅指员工，还有客户。沃尔沃汽车集团一直以来所强调的“安全”，其本质也是“以人为尊”。对于沃尔沃汽车来说，安全最核心的意义是其对人最深刻的关注。

　　（沃尔沃汽车亚太区总部协作区）

　　此外，值得一提的是，沃尔沃汽车美国查尔斯顿工厂于2018年落成，沃尔沃汽车实现了跨越欧洲、亚洲和北美洲三大主流市场的全球制造布局，这意味着它成为了一家真正的全球化企业。而坐落于上海嘉定的沃尔沃汽车亚太区总部的启用，也意味着沃尔沃汽车将在亚太市场持续发力。

　　沃尔沃汽车的企业文化，简言之，就是让员工“保持好奇，共同创造，成就非凡”。沃尔沃创立92年来一路向前奔跑，对“人”始终保持真正的关注，这种温度是其保持活力背后的真正秘密。

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