01
首富就是首富,赚钱的功力还是相当有一套的。
4月25日,亚马逊发布了2019年一季报,净销售额为597亿美元,同比增长17%;净利润为35.61亿美元,同比增长119%。
首富赚钱靠什么?靠“效率”。当然首富自己的效率是很重要的,而更重要的是员工的效率。
一些中国公司认为,效率=“996”。
● 1月份,有赞公司实行“996”,CEO朱宁说“这次绝对是好事,因为让社会上更多人了解有赞文化”;
● 4月份,马云四天内三提“996”,“向奋斗者致敬”,“坚持996的人是有福报的”;
● 刘强东砍完快递小哥们的底薪后,讲了他“地板闹钟”的事故,说“混日子的人不是我的兄弟”。
不过,显然跟首富杰夫·贝佐斯相比,无论是朱宁还是马云、刘强东都弱爆了,当他们还在大聊特聊“加班”的时候,亚马逊已经无声息地用更高科技的手段,来“解决”工作时间内的问题了。
贝佐斯倒是和刘强东异曲同工,向基层的员工下手。刘强东坑的是快递“兄弟”们,而贝佐斯则是向仓库工人们下手,在首富公司干,弄不好,很容易就下岗的。
02
就在亚马逊财报发布的当天,美国科技媒体就发文爆料,亚马逊如何自动跟踪和解雇仓库工人以实现“生产力”的。
在“订单履行中心”也就是发货仓库,亚马逊要求分拣工人提高效率,如果动作不够快,就能吃到“炒鱿鱼”。而效率要有多快呢?大约每分钟要打包100个箱子,平均来看,每分钟要打包近2个,而且需要连续不断。
工人所有的动作是有“人”监视着的,当然这个“人”也不是真人,而是机器人,也就是传说中的AI,亚马逊建立了一套高度自动化的跟踪过程,系统可以自动记录每个员工的效率,轻则警告,重则开除,而这些动作甚至不用上级主管来做,直接用AI就能完成了。
而最可怕的是,这套系统还要监测员工的“TOT”(time off task),这可能是亚马逊的独创,将休息时间和任务结合起来,大约是监测你类似“带薪上厕所”这样的“工作无关”的事情的时间,如果上厕所太久,你可能也会被解雇。
想要做贝佐斯的“兄弟”,要么有博尔特的速度,要么有一个强大的膀胱,毕竟大的仓储中心,到卫生间的距离不会很近,来回10分钟的话,意味这你接下来要再打20个包裹。
而在此前,已经有媒体报道,亚马逊申请了智能腕带的专利,而这个腕带可以通过声波脉冲检测工人的位置,并监测他们与货物箱的交互,用来确保仓库工人一直在工作中。
贝佐斯没有像刘强东那样,假模假式地“喊兄弟”,完全是手起刀落,利索干脆,“未能达到生产力标准而被解雇,这是一个常见的情况”。
亚马逊没有说这种“常见情况”的比例,但一份文件显示,在2017年8月至2018年9月之间的一年多时间内,仅在一个分拣中心,大约300名全职员工因效率低下而被解雇,占到了这个分拣中心员工的12%,如果按这个比例来计算的话,亚马逊在北美有75个分拣中心,125000名全职员工,那么每年大约近15000人因为“效率低下”而丢工作。
这个数字夸张吗?可能也不夸张,因为如果是被人开除,可能还会讲人情,而被机器开除,哪里有转圜的余地呢?
03
事实上,科技进步一直在提升着效率,而将人的效率上升到“理论高度”,还是在1910年,那时候就有了“科学管理专家”,同时出现的新名词还有“泰勒制”。
泰勒是一个工程师,但是他的工作是拿着秒表、米尺之类的工具,观察工人的工作,然后写一份报告,告诉老板怎样的工作能够更高效,然后做出一份更规范的标准工作流程,后来被人总结为“泰勒制”。
而在1913年,福特汽车在美国的Highland Park整车厂,开发出了世界上第一条流水线,将福特的T型车的组装流程中原来涉及3000个组装部件的工序,简化成了84道,将整车的生产时间由12个小时缩短到90分钟。
无论是泰勒制还是流水线,在提高效率的同时,也在遭受到很多非议。而现在,AI已经被引入到了工作中,不是用以提高效率,而是用AI监测手段,来迫使员工满负荷提高效率。
这是“泰勒制”之后,员工即将面临的更加残酷的工作环境,科技改变生活甚至改变命运,真的不仅仅是一句口号。
04
这种事情很少见吗?
亚马逊有AI和智能腕带,而沃尔玛则申请了一款音频监控系统专利,它可以收听到结账台的声音,包括员工和客户的对话、员工之间的对话以及机器扫码的声音,这些数据都可以评估员工的工作表现。
如果有人觉得这仅仅是针对基层劳动者而非“白领”,那么也是大错特错。
一家位于美国波士顿的初创公司Humanyze,生产了一种可穿戴徽章,麦克风能够收集音频数据,加速传感器可以确定员工是坐着还是站着,蓝牙和红外传感器可以跟踪员工在哪里以及他们是否正在进行面对面交流,甚至可以监测邮件或聊天程序通讯。
而这个徽章大约也就是我们日常工牌的大小,可以说是一些企业主们的“福音”,就问你怕不怕。
无论是996还是AI数据监控,这类公司通常都被冠以“狼性文化”的名头,这类公司的座右铭可能就是:爱来就来,不来就滚,反正“总有一个随时准备愿意接手你工作的人在你身后”。
不服?
猫哥倒是想告诉你一个更可怕的现实:以后可能很多岗位已经不再需要人了。
你看,富士康在研究机器人,为的就是取代流水线上的工人;证券行业,越来越多的人开始推崇量化交易,程序要开始大于人力;AI可以给演员换脸了,未来演员都可能遭遇失业,而在猫哥这行,都开始流行机器人写稿了。
未来,狼性可能会告诉你:不服?憋着!
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