泰禾集团联席总裁葛勇：战“疫”于未然，文化筑居中国

　　采访整理 /  刘煜编辑 /   严睿

　　2020 焦虑与抉择

　　2020年新年开端这场重大疫情的奇袭，不仅是对国人个体免疫力的挑战，更是对群体意识协同性的考验。

　　从西贝的哀嚎到KTV土豪老板的悲凉，以及各种人没倒下公司倒了的段子，“新冠”疫情带来的经济创伤实际上才刚刚开始显现效应。

　　然而，徒有哀叹无法阻挡疫情带来的经济萧条，不期而遇的困境同样是考验优秀企业家、创业者的一块试金石。商业圈同样信奉物竞天择的生存规律，此疫过后，强壮的企业会更加强壮。

　　也因此，一点财经希冀通过一组企业家、创业者以及企业高管的访谈，对不同行业领域商业领袖在疫情下的所思所想所为的描述，找寻更具建设性的思考凝练，向社会公众传递更真实和积极的商业认知。

　　企业代表：泰禾集团(000732,股吧)

　　行业标签 ：房地产、医疗、教育、物业管理等

　　公司规模布局 ：10000人以上

　　疫情影响预测 ：市场对于住宅的需求，特别是好产品的需求只是延后而并没有消失。当需求爆发的时候，谁更有准备，更有能力，谁就能获得更好的发展。

　　以下是泰禾集团联席总裁葛勇自述：

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　　“防疫于未然”

　　捉矢于未发，治之于未然。

　　泰禾有超过1万名员工，迄今没有出现1例感染。早在疫情还未引起全社会广泛关注的时候，泰禾医疗团队已经本着“防范于未然”的医学原则，高度重视，全面部署，采取切实有效措施，积极投身到疫情防控的工作中。

　　1月17日，我们就制定下发了《关于做好冬春季呼吸道传染病防治工作的通知》和《泰禾医疗关于不明肺炎的防控措施》等文件。到今天，泰禾已出台和发布36项相关的防疫文件。

　　后来，当疫情开始全面爆发，泰禾的反应和决策速度也很快。对内，我们严格按照国家要求延期复工，开启在线办公。对外，泰禾对疫情全力开“战”。

　　包括从假期之前就开始对医疗板块的专业人员进行防疫的知识培训；除夕开始就对全体员工进行每日健康状况统计监测；酒店集团则对来自疫区的客房预订严格管控，为全体入住客人健康安全状况负责；同时，春节期间各地售楼案场改为线上销售；商场暂停营业，对商户减免租金；教育集团开通线上课堂……

　　其中，黄其森董事长和我尤为关注的问题就是员工和业主的安全和健康。社区每天都做了什么，比如社区消杀怎么做的，什么流程；引导业主科学防疫都做了哪些动作；有没有向业主定时播报社区疫情动态等等这些事项，黄董都会亲自过问。

　　集团在特殊时期，比如采购流程，资金批复等事项上，很多都是特事特办，一切以业主和社区的安全为重，这对我们来说是第一位的。

　　因为项目和业主太多，我们储存的医疗防疫物质在大年初四的时候就告急了。刚开始是很多项目上的医疗员工把自己家里的储备用品拿出来赠给业主，集团组织货源采购。后来全国医疗物品都在全力支援湖北、浙江、广东等疫情高发区的情况下，我们开始尝试拓展海外采购渠道，并与美国、韩国、日本、泰国、马来西亚等多个国家和地区进行了医疗物资采购沟通。

　　通过这次抗击疫情，也让我看到了泰禾全体员工团结协作的精神风貌。

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　　“养兵千日，用兵一时”

　　之所以能够提前预判，提前部署，一切源于泰禾此前在医疗领域的高度重视和前瞻性布局。

　　泰禾医疗拥有非常专业的医疗团队，泰禾医疗裕和医院的一些专家，都曾经亲自参与过抗击非典和援助非洲阻击埃博拉病毒的工作，实战经验丰富。

　　在这次的抗疫工作当中，泰禾医疗更是为泰禾系统性防疫工作的开展提供了非常科学的指导，并作出了非常巨大的贡献。

　　1月20日至今，泰禾医疗员工基本没有休假，坚持全员上岗，在全员监测、片区预防、物资供应、医疗服务、防疫知识等多方面积极支援，贡献力量，全力守护员工和业主的健康。

　　尤其是泰禾推进的“家庭医生服务站”，在社区设置专业的家庭医生和健康管理师，更多得到了业主们的高度评价。业主们普遍反馈，泰禾的物业管理在此次疫情期间起到了有效防控，而“泰禾+”的配套服务，则让业主们能够更安心的“宅”在家里。

　　事实上，泰禾之前的医联体建设一直是三级。为了让泰禾医疗能够更好地服务于业主，2018年，我们又通过“家庭医生服务站”向业主端的下沉，补足了最后深入社区的这部分，这才构成了现在国际医院、综合临床医院及专科医院、健康管理中心及家庭医生服务站的“四级医联体”形式，也才有了这次疫情条件下“家庭医生服务站”的发光发热。

　　黄其森董事长常说，“做医疗，要有信仰，有理想和情怀。”如今，泰禾布局多年的“地产+医疗”也终于让社会看到价值，我们很欣慰。这一方面进一步证明了泰禾前瞻性布局医疗的正确性，另一方面也凸显了这项工作的重要性。

　　未来，泰禾依然要大力发展医疗产业。2020年，“家庭医生服务站”的全国布局将达到82家，基本覆盖泰禾所有项目，让每一个业主都能享受到先进、便捷的医疗服务。

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　　“文化筑居中国”

　　就泰禾的地产主业而言，坦率地说，售楼处销售活动停止、工地停工，对于企业来说的确是影响很大。尤其是一季度，会给泰禾的正常经营活动造成很大的困难。

　　去年春节前后，我们曾在北京区域推行“壹号抢收计划”，成效非常好。但今年在新型肺炎疫情影响下，短期内经济下行压力会增大，加上售楼处关闭、工程停顿等制约条件，房地产市场交易规模短期将出现明显回落。

　　即便疫情逐渐过去，销售和市场信心的恢复也需要一个过程。预计今年上半年将呈现出规模下行的集中态势，特别是一季度更为明显。

　　但我认为，市场对于住宅的需求，特别是好产品的需求只是延后而并没有消失，后期供应随着疫情的逐步缓解，也可以快速跟上。二季度后随着企业逐步恢复正常的经营节奏，市场各方预期的平稳，市场供需整体的平衡也会逐渐恢复。

　　针对不利因素，我们积极制定了相关的应对方案。通过建立线上销售展厅、加大在线销售力度、梳理渠道资源等多种手段，特殊时期减少对传统营销方式的依赖。同时，我们提前制定了严格的工地安全生产管理办法，满足当地政府的监管要求，为工地的早日复工创造条件。

　　而对于有准备的企业而言，危机中也同样蕴藏着“机遇”。泰禾作为一家负责任的成熟企业，一直在苦练内功，当需求爆发的时候，谁更有准备，更有能力，谁就能获得更好的发展，为国家的经济建设贡献更大的力量。

　　疫情的爆发，让全社会更加珍惜健康安全的生活环境，这恰恰也是泰禾一贯坚持的企业发展理念。多年来，泰禾以“文化筑居中国”为旗帜，致力于打造包括高端物业、医疗、教育等在内，包含全生命周期的泰禾式美好生活，这次疫情过后，这些价值理念和布局，必将焕发出更大的生命力。

　　我相信，一年后的这个春天，泰禾在各方面都迈会上一个新的台阶，泰禾的新征程，又将开启。

　　火线对话

　　一点财经：疫情爆发至今，你最关注的问题是什么？

　　葛勇：最关注的就是员工和业主的安全和健康。泰禾对疫情的防控工作十分重视，各个板块在抗击疫情的过程中始终把员工和业主的健康放在首位。

　　尤其是我们的医疗团队，1月20日至今，泰禾医疗员工基本没有休假，坚持全员上岗，在全员监测、片区预防、物资供应、医疗服务、防疫知识等多方面积极支援，贡献力量，全力守护员工和业主的健康。社区每天都做了什么，比如社区消杀怎么做的，什么流程；引导业主科学防疫都做了哪些动作；有没有向业主定时播报社区疫情动态等等事项黄董都会亲自过问。

　　一点财经：你如何理解“责任“二字？

　　葛勇：这次疫情，泰禾有上千名员工积极投入到对抗新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战斗中，是因为责任，也是因为担当。

　　疫情的爆发，让全社会更加珍惜健康安全的生活环境，这恰恰也是泰禾一贯坚持的企业发展理念。多年来，泰禾以“文化筑居中国”为旗帜，致力于打造包括高端物业、医疗、教育等在内，包含全生命周期的泰禾式美好生活。

　　疫情过后，经济增长会面临更大的压力。整个社会会重新审视地产企业产品和服务的价值以及社会责任感。而泰禾作为一家负责任的成熟企业，一直在苦练内功，当需求爆发的时候，谁更有准备，更有能力，谁就能获得更好的发展，为国家的经济建设贡献更大的力量！

　　一点财经：就当前的形势而言，你接下来最重要的企业执行计划是什么？

　　葛勇：今年在新型肺炎疫情影响下，短期内经济下行压力会增大，加上售楼处关闭、工程停顿等制约条件，房地产市场交易规模短期将出现明显回落，今年上半年将呈现出规模下行的集中态势，特别是一季度更为明显。但对于有准备的企业而言，危机中蕴藏着“机遇”。

　　针对不利因素，我们积极制定了相关的应对方案。通过建立线上销售展厅、加大在线销售力度、梳理渠道资源等多种手段，特殊时期减少对传统营销方式的依赖。同时，我们提前制定了严格的工地安全生产管理办法，满足当地政府的监管要求，为工地的早日复工创造条件。

　　与此同时，我认为，市场对于住宅的需求，特别是好产品的需求只是延后而并没有消失，后期供应随着疫情的逐步缓解，也可以快速跟上。二季度后随着企业逐步恢复正常的经营节奏，市场各方预期的平稳，市场供需整体的平衡也会逐渐恢复。

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