严守消费安全底线 全力维护消费者合法权益

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）充分运用监管“工具箱”，着力打好维权“组合拳”。2020年，辽宁省市场监管局将强化消费者权益保护放在重要位置，以“筑安全底线、拉质量高线”为抓手，以满足消费升级安全新需求为目标，有效破解消费安全突出问题，持续优化安全放心的消费环境，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

2020年，辽宁省市场监管局筑牢市场监管抗疫防线，域内重点环节、重点领域消费安全持续稳定。全省各级市场监管部门迎难而上，主动担当作为，始终坚守在疫情防控第一线。持续管控群体性聚餐疫情传播风险，推动全省机关和企事业单位食堂实行分餐配送或简餐，采取分散性就餐方式防控群体聚餐风险。对农（集）贸市场、商场、超市实行“四个必须到位”，对餐饮服务单位及网络餐饮服务第三方平台实行“五严禁、五落实、三强化”管控措施。坚决维护疫情防控期间市场秩序，开展“联合双打”专项执法行动，在全国首家出台相关价格干预措施，强化网络食品安全监管，严查涉疫虚假违法广告。

突出社会热点问题，坚决守住群众消费安全底线。全省市场监管系统认真落实“四个最严”要求，坚决守住人民群众舌尖上的安全；推动电梯立法，电梯安全监管取得突破性进展；加大监督抽查检查力度，有效保障消费领域产品质量安全。

加大重点领域监管力度，有力维护市场秩序平稳运行。开展2020“网剑行动”，网络市场交易秩序持续规范；开展合同格式条款整治“回头看”，深入整治规范房地产、汽车销售、旅游行业合同格式条款；加强重点领域广告监管，遴选发布10起互联网虚假违法广告典型案例，打击虚假违法广告，切实维护广告市场秩序；加大商品价格监管力度，密切关注低价药、常用药等药品市场价格情况，严厉打击价格欺诈、哄抬价格等各类价格违法行为。

健全消费维权机制，推进消费环境建设协同共治。推动产品和服务质量提升，强化缺陷产品召回，实施企业标准自我声明公开制度，组织开展省级计量监督抽查。积极回应消费者诉求，畅通消费者投诉举报渠道，完善在线纠纷解决机制（ODR）；加强热点消费教育引导，结合重要时间节点及时发布食品安全风险防范提示、寒假消费提示，组织开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费教育活动，组织检验检测机构对消费者关心的电器、纺织品、建材、金银珠宝、眼镜等产品现场提供免费检验检测，围绕电表、水表、煤气表应用开展消费咨询惠民服务。

按照2021年“守护安全、畅通消费”年主题，辽宁省市场监管系统将加大工作力度，严把进口商品疫情输入关，深入实施第三个食品安全建设年活动，强化产品质量安全监管，切实维护市场运行秩序，持续推进消费环境建设，以更优的消费环境焕发人民群众消费热情，激发消费潜力，让能消费、愿消费、敢消费深入人心，为服务构建新发展格局贡献市场监管力量。