买保险,消费者最看重的还是理赔。可不可以赔、能赔多少、多久能够赔偿下来,都是大家关注保险的第一需求。前不久,“全球保险电商第一股”慧择发布2020年保险理赔大数据,作为保险中介行业中理赔服务做得是最扎实、理赔理念最前沿的企业之一,我们可以通过该报告,对理赔现状一窥究竟。
慧择理赔数据显示,21~40岁的中青年患病比例最高,恶性肿瘤赔付案件数占到所有重疾险赔付中的80%,40岁以后心脑血管引发的重疾及身故案件不容小视。在众多险种理赔过程中,重疾险赔付金额占比高达64%,这意味着家庭顶梁柱急需保障。
哪种疾病最高发
从慧择2020年理赔数据来看,在各险种赔付上看,赔付金额占比最高的是重疾险,为34.02%,其中,恶性肿瘤赔付占比高达82%,其次为心脏病、脑血管疾病,分别为5.29%、1.32%。
值得注意的是,从重疾险重症赔付金额上看,赔付金额最高的虽集中在了40万元到50万元的水平,但仍有近40%的赔付金额在30万元以下。慧择小马理赔专家表示,以最常见的白血病为例,从前期的CT检查到后期的药物治疗,整体治疗费用在30~70万元之间。建议消费者科学配置所购保险,最大限度发挥保险的保障作用。
由此可以看出,重疾保障如果缺口较大,保额低,保障相对不足,风险根本扛不住。而买保险就是为了防范疾病带来的财务风险,因此在条件允许的情况下,重疾的保额配置至少应50万起,这样才能应对当下高发重疾的风险!
男女出险大不同
数据统计显示,在购买重疾险的用户中,女性出险占56.88%,男性出险占43.12%,女性的重疾出险比例明显高于男性。
从重疾出险情况来看,男性与女性所患的重疾种类大不一样。男性高发重疾前五名为:甲状腺癌、肺癌、白血病、肝癌、肾癌;而女性高发重疾前五名为:甲状腺癌、乳腺癌、肺癌、宫颈癌、白血病。因此慧择小马理赔专家表示,在购买重疾险时,男性和女性可以更关注保障病种,挑选更适合自己的保险保障。
从2007年轻症诞生大大降低了理赔门槛,重疾不再是非死即残才能获得赔偿的保险,而是更具备实用价值。从慧择理赔保险显示,高发轻症前五的有:极早期恶性肿瘤或恶性病变、单耳失聪、脑垂体瘤、冠状动脉支架植入术、双侧卵巢切除术。
值得注意的是,今年2月1日起,《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》将正式实施。届时重疾高发的甲状腺癌将列为轻症责任,从现在的赔付100%保额改为,最高赔30%保额。消费者需要格外关注,做好保险配置。
青中年成重疾理赔主体
从慧择理赔数据显示,在重疾险出险中,21-30岁,罹患重疾的概率开始激增,尤其是女性,重疾年轻化趋势已不容忽视,而31-40岁人群中,罹患重级的概率达到最高值,男性占比42.21%,女性占比47.42%,为重疾理赔的重灾区。
然而,不论是21-30岁,还是31-40岁的年轻人,都逐渐承担起家庭责任,他们往往上有老、下有小,或许还有车贷、房贷等等一系列债务问题。一旦生病,不仅是治疗费,家庭开支的来源也得不到保障。慧择小马理赔专家表示,重疾险因为是确诊给付,可以作为对收入损失起到补偿作用的保险产品,这样不会因为顶梁柱生病,而对整个家庭造成毁灭性打击,甚至一蹶不振!
慧择小马理赔 服务更全面
慧择作为保险中介机构,在理赔上抓住保险中介客观、独立的特征,主动服务用户,发挥中介的作用,形成标准化流程,对接保险公司和用户。数据显示,2020年慧择小马理赔持续精进理赔服务,不断提升服务速度,从报案到理赔专家介入案件平均仅需31分钟。其中,最大单笔理赔款200万元,重疾险当天结案赔付30万元,小马闪赔医疗险最快3分钟赔付。
据悉,慧择高度重视对客户的服务质量。慧择2012年在合肥建立后援中心,覆盖面积达7000平米,同时,公司拥有300人的客户团队,从多个渠道为客户提供保险咨询服务,好评率较高。由于保险产品的复杂性,慧择坚持使用人工服务相应客户,并承诺7*24小时服务在线。针对保险行业用户的痛点—— 推销骚扰、误导忽悠、服务怠慢、条款难懂、选择困难、理赔吃亏等,慧择承诺三不三帮:不打扰、不误导、不敷衍、帮理解、帮挑选、帮理赔,从用户角度出发做好服务。公司承诺,今后,小马理赔将持续提升服务质量,为客户提供覆盖理赔全流程的周到服务,为每一位理赔用户提供周全保护。
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